Старт проекта "Аудит отдела по работе с корпоративными клиентами" в Москве
Когда клиенты, добившиеся успеха, возвращаются для того чтобы им помогли достигнуть новых успехов, это приятно.
Компания "ИскраТелеком", предоставляющая услуги связи на рынке Москвы под брендом Seven Sky, обращалась к нам несколько лет назад для организации отдела по работе с корпоративными клиентами. Сейчас Seven Sky – крупный оператор связи с очень большим охватом территории. Они работают уже более 15 лет. Предоставляют услуги как физическим, так и юридическим лицам.
С момента нашего сотрудничества прошло некоторое время. "ИскраТелеком" стала более крупной компанией. Изменились некоторые бизнес-процессы. И возникла необходимость в том, чтобы понять, насколько эти процессы эффективны.
"ИскраТелеком" обратилась в компанию «ТелекомНовация» для проведения аудита блока, работающего с юридическим лицами. Проект получился достаточно объемным. Его срок составляет две недели. В работе задействованы 4 сотрудника компании «ТелекомНовация». В процессе аудита анализируются сразу два направления: сопровождение клиентов и продажи корпоративным клиентам. Работа ведется не только в офисе оператора связи, но и в "полях". Итоговый отчет по аудиту будет готов к середине октября.
