Услуга "Управление оттоком" для провайдера "Инфорум".

Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08 Email: team@tc-nov.ru

Услуги ТелекомНовации

Агентские продажи >>
Комплексное построение продаж >>
Подбор и обучение команды >>
Аудит системы продаж >>

Агентские продажи >>
Комплексное построение продаж >>
Подбор и обучение команды >>
Аудит системы продаж >>
Виртуальный продавец >>
Госзаказы и тендеры >>

Проектирование системы >>
Комплексное построение системы >>

Аудит отдела и call-центра >>
Комплексная организация управления >>
Подбор и обучение персонала >>

Агентская схема согласования >>
Комплексное построение отдела >>
Подбор и обучение команды >>

Оптимизация контакт-центра >>
Формализация стратегии оператора >>
Разработка мероприятий по маркетингу >>
Маркетинг на аутсорсинге >>

Тренинг- центр компании "ТелекомНовация"

Узкоспециализированная программа обучения. Никаких общих мест и отвлеченных теорий. Вся информация и методики построены на данных провайдеров и проверены на многочисленных проектах, реализованных в разных городах России. Проработка индивидуальных ситуаций. Дальнейшая поддержка и обратная связь. Формат проведения: сборные курсы, корпоративное обучение, онлайн-семинары.

trening11

Курсы "Организация прямых продаж физическим лицам"

Цель курса - дать слушателям навык эффективных продаж и понимание процессов построения отдела по работе с абонентами.

Подробнее...

trening2

Курсы "Организация прямых продаж юридическим лицам"

Цель курса - передать сотрудникам коммерческих служб технологию постановки и оптимизации прямых продаж юридическим лицам.

Подробнее...

trening1

Курсы "Управление оттоком абонентов"

Цель курса - сделать систему управления оттоком прозрачной и понятной на всех уровнях, позволив вам проработать все ее элементы.

Подробнее...

trening4

Курсы "Организация и управление абонентским отделом"

Цель курса - увеличение эффективности работы АО и обеспечение роста прибыли компании от входящего потока и удержания абонентов.

Подробнее...

trening5

Курсы "Государственный заказ и тендеры"

Цель курса - повышение квалификации сотрудников оператора связи в части сопровождения тендерных продаж на ведущих электронных площадках.

Подробнее...

Решения и методики для практического применения

"ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ".

Методическая документация для практического применения в рамках создания или организации работы отдела продаж физическим лицам.

"АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ + СОПРОВОЖДЕНИЕ АБОНЕНТОВ".

Комплект материалов, позволяющий пройти все этапы создания или оптимизации отдела продаж корпоративным абонентам.

"ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТТОКОМ АБОНЕНТОВ V2.0".

Пакет документации, дающий возможность комплексно и системно внедрить необходимые регламенты для сохранения абонентской базы.

"МАРКЕТИНГОВЫЕ АКЦИИ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ АБОНЕНТОВ".

Готовые кейсы маркетинговых мероприятий для практического применения в рамках увеличения эффективности пассивных продаж.

"ПОВЫШЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА".

Более 60 документов для практического применения в рамках повышения эффективности работы сотрудников абонентского отдела и call-центра.

"ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАКАЗ И КОММЕРЧЕСКИЕ ТЕНДЕРЫ".

Методическая документация для привлечения крупных абонентов-юридических лиц в тендерах.

ПОДРОБНЕЕ О СОДЕРЖАНИИ КОМПЛЕКТОВ

С 22 августа стартовала услуга "Управление оттоком" для провайдера "Инфорум".

"Инфорум" работает в городах Белгород и Борисоглебск, предоставляя услуги по технологии FTTB и GPON. Сетью компании охвачены большинство многоквартирных домов Борисоглебска и существенная часть Белгорода.

Конкурентная среда в обоих городах не простая, несмотря на отсуствие альтернативных операторов сильное давление оказывают федеральные компании "Ростелеком", МТС, Билайн, НетБайНет.

Это заставляет постоянно повышать эффективность работы.

Одним из таких моментов является управление оттоком абонентов. Несмотря на высокое качество услуг, активные продажи конкурентов способствуют повышению оттока и принятию мер по противодействию.

Компания обратилась в "ТелекомНовацию", т.к. у нас существует апробированная методология постановки этого блока работ. Пошагово пройдя этот процесс с проектной группой "ТелекомНовации" наш клиент планирует реорганизовать работу с отключенными абонентами для достижения нужных показателей конверсии возврата.