Отзыв от оператора связи Ланта (постановка прямых продаж)
"Ланта" – оператор связи, предоставляющий полный комплекс телекоммуникационных услуг: интернет, телевидение и телефонную связь в городах Тамбов и Котовск.
За более чем 10 летнюю историю абонентами компании стали более 30 тыс. физических и юридических лиц.
Залог долгосрочного успешного развития компании - высокое качество услуг и обслуживания абонентов, постоянный вывод на рынок новых продуктов.
Несмотря на впечатляющие показатели продаж в г. Тамбов, руководство компании было нацелено на дальнейший их рост, внедрение новых методов работы с абонентами, увеличение отрыва от конкурентов.
Развивать подобные компетенции собственными силами было признано рискованным с точки зрения отсутствия на рынке труда города Тамбова специалистов, способных организовать процесс прямых продаж в нужном объёме, в сжатые сроки и самое главное создать рабочуюструктуру внутри компании. Потеря времени «на длительную раскачку», а может и перспектива рестарта (если не угадать с кандидатом инесколько раз подбирать нового) не устраивали руководство компании.
Поэтому весной 2015 года принято решение обратится в "Телекомновацию" для организации службы прямых продаж услуг связи физическим лицам в городе Тамбов и Котовск.
Проектная команда приступила к выполнению работ с анализа указанной территории путем поквартирного обхода с целью получения обратной связи от потенциальных абонентов. В результате этапа был определен значительный потенциал роста клиентской базы: во-первых, т. к. конкуренты качественно не использовали подобные методы привлечения абонентов; во-вторых, «Ланта» имела преимущества в качестве и наборе услуг, о которых потенциальные абоненты не знали. По результатам этого этапа сотрудниками компании "Телекомновация" был предоставлен план продаж с развернутым обоснованием необходимых материально-технических и человеческих ресурсов и экономикой проекта.
В течение июня-августа проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем.
Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников. "Ланта" рекомендует компанию "Телекомновация" как надежного партнера.
Генеральный директор
ООО "ЛАНТА"
Васильев А.С.