Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

issledovaniye prodaz yurlitcamУ нас отличная новость – мы вышли на международный уровень.

Наша компания работает по всей России уже несколько лет и широкой географией тяжело удивить наших партнеров и сотрудников. Но вот не так давно произошло важное для нас событие – мы вышли на международный уровень.

К нам обратился оператор связи из Казахстана для проведения этапа "Планирование и подготовка проекта продаж корпоративным абонентам".

Как проходил проект по активному привлечению юрлиц

Работа велась путем активных продаж на территории с различными сегментами клиентов:

  • малый бизнес на первых этажах жилых домов,
  • в промышленной зоне,
  • в торговых центрах,
  • частном секторе.  

Сотрудники компании совместно с нами выходили на встречи с клиентами ежедневно, чтобы посмотреть своими глазами на то, как реагируют клиенты на предложение, активный заход и как распределены доли среди конкурентов.

Мы обнаружили очень интересную специфику рынка данного города: практически все сотрудники проработанных компаний без проблем давали контактные данные лиц, принимающих решение, а именно 90,3 %. Обычно в наших проектах эта цифра составляет в среднем 45-50%, так что как видите показатели действительно высокие.  Также при работе активными продажами на территории при первом контакте высказали заинтересованность 42,69 % клиентов.

По завершении работ мы провели интервью с целью узнать мнение коллег по поводу нашего сотрудничества. В рамках политики конфиденциальности наши партнеры попросили не указывать название компании и их имена, но своими выводами любезно поделились.

Выводы провайдера о проведенной работе

Как выглядела работа с юридическими лицами до нашего взаимодействия?

Как у большинства наших коллег-операторов – клиенты приходили в офис, мы им выставляли стоимость подключения. Часть соглашались работать с нами, часть уходили.

Что натолкнуло вас на мысль обратиться в нашу компанию?

Пару месяцев назад мы поручили одному из сотрудников заниматься активной работой с юридическими лицами по совместительству со своими основными обязанностями – звонить клиентам и выходить на встречи. Это дало хороший результат, что заставило задуматься о перспективах работы с юридическими лицами.

Какие моменты для себя открыли в ходе работы на исследовании?

Появилось понимание, что важно КТО этим занимается, чтобы у менеджера не было зажатости, стеснения. У нас мы таких людей раньше не встречали. Если бы самостоятельно занимались подбором менеджеров по продажам, то не факт что отобрали бы нужных людей.

Какие внешние инструменты использовали ранее для развития компании?

Мы уже обращались в консалтинговую компанию местного уровня. У них более широкий профиль и общие алгоритмы. Они достаточно долго исследовали специфику нашего рынка и давали общие рекомендации. С ними мы внедряли направление создания отдела телемаркетинга по работе с физическими лицами.

Проектная команда «Телекомновации» за короткий срок определила специфические для телекома показатели развития, так как давно работает в нашей специфике с операторами связи.  Ваша узкая направленность и наблюдение со стороны наложенное на опыт не могут не радовать.

Как можете оценить нашу работу?

Специалисты «Телекомновации» достаточно прозрачно прорисовали структуру проведения работ и итоги. Понравилось разделение на сегменты клиентов и понимание конечной цели проведения работ. Также отметим умение слушать и выявлять потребности, чего не хватает нашим сотрудникам, а также высокая работоспособность.

Чтобы хотелось изменить в нашем с вами сотрудничестве?

Мы пронеслись как ураган за эти дни и сотрудники устали так много ходить по клиентам – для неподготовленных людей это было тяжело. График для нас на этой неделе был напряженный. Также хотелось бы вовлечь каждого сотрудника в процесс, чтобы они смогли для себя почерпнуть опыт.

К каким выводам пришли по итогам работ?

Нас очень удивило, что такой большой потенциал в корпоративном сегменте.

Изначально, у нас вообще стоял вопрос, стоит ли заниматься этим направлением? Есть у нас абоненты физические лица, какое-то количество клиентов юридических лиц приходит в офис ежемесячно. Было ощущение, что роли распределены. И что еще ждать от этого сегмента? Когда пошли совместно с вами на встречи с клиентами, действительно удивились, что работы так много, что такое количество клиентов хотят подключиться. Теперь мы понимаем, что нам важен корпоративный сегмент.

Нам со своей стороны было приятно работать в такой дружественной и гостеприимной атмосфере в Казахстане.

podpiska

Kn rass Podp
 Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент. 
 
YuoTube
 
  
YuoTube

Sam_000

Budget_s

Debet_s

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты