тел.:  +7(920)778-87-13  Email: dir@tcnov.com   

michen
 
Мы не любим заниматься самопиаром: писать посты, о том с каким большим количеством операторов мы работаем и какие мы «крутые».
 
В еженедельной рассылке мы придерживаемся принципа полезности: чтобы, независимо от того будет с нами работать новый оператор или нет, он вынес для себя что-то новое, что можно применить на практике. Ведь сейчас нет проблемы «знать», есть проблема «сделать». 
 
Но и нам надо меняться за 6 лет работы. И в первом выпуске рассылки 2018 года хотим коснуться итогов работы в 2017 году.
 
 
Привлечение новых абонентов и создание отделов продаж
 
Сотрудничество с нашей компанией начинается у операторов с проведения первого этапа: планирование и подготовка проекта. Это первый шаг, который делают все наши клиенты, чтобы понять всю специфику предстоящего проекта по привлечению абонентов. По итогам 2017 года мы этот этап провели с 56 операторами в разных концах страны – от Дальнего Востока до Санкт-Петербурга.
 
По результатам первого оператор выбиает один из трех форматов сотрудничества, а именно:
  1. «Подбор и обучение команды». Наша компания формирует ядро команды активных продаж, а дальнейшее управление ей оператор осуществляет самостоятельно. Этот формат выбрали 8 компаний.
  2. «Комплексный проект». Наша комапния выполняет работы и по созданию команды активных продаж, и по привлечению новых абонентов. Существенным достижением 2017 года стало, что для оптимизации стоимости привлечения абонентов для операторов, половина этих проектов шла в формате создания служб, несущих в себе функционал как привлечения абонентов физических лиц, так и корпоративных абонентов. Этот вариант выбрали 18 операторов связи, в том числе 3 проекта по привлечению только абонентов-юрлиц. И за время нашего сопровождения в 2017 году на этих проектах привлечено более 15 000 абонентов.
  3. «Агентская схема» сотрудничества. Наша компания не организует структуру продаж у оператора, а выполняет привлечение новых абонентов исключительнсо своими силами. Этот формат выбрали  2 компании. Но мы считаем, что у этого варианта большой потенциал в 2018 году, т.к. получаем достаточно много запросов, от операторов, которым либо не надо организовывать масштабные работы, а нужно закрыть небольшой участок новой территории. Либо когда «пугают» затраты на большой отдел и оператор ставит лимит по объёму расходов на ежемесячное привлечение активными продажами.
 
 
Работа с существующими абонентами и входящими обращениями новых абонентов
 
Многие средние и небольший операторы в разных городах и весях нашей страны с «удивлением обнаружили», что их сервис, работа с оттоком и конверсией на входящих обращениях значительно проигрывают крупным операторам, например, «Ростелекому». Который традиционно был «пугалом» и было устойчивое убеждение, что малые операторы эффективнее. Но всё течет, и теперь «Ростелеком» часто оказывается в более выгодном свете. Как следствие стремительно набирают популярность услуги по работе с существующими абонентами и входящими обращениями новых абонентов: За год нашими специлистами были проведены подобные работы с 8 операторами. 
 
 
Эффективность
 
Было бы лукавством сказать, что у нас не бывает на проектах проблем и всё получается на отлично. Средний показатель выполнения за 12 месяцев – 78%. Но тут надо уточнить два важных момента:
- даже в случае с отставанием показателей чаще всего нам удается сохранить стоимость привлечения абонента на плановом уровне и оператор просто пропорционально меньше тратит.
- привязка нашего вознаграждения к привлечению каждого абонента не допускает ситуации, когда вне зависимости от результатов мы получаем фиксированное вознаграждение – мы в «одной лодке» с клиентом.
 
И в завершении материала по итогам работы за 2017 год, хочется сказать, что наша компания под новым брэндом «БестселлерСекьюрити» начала оказывать аналогичные услуги по привлечению клиентов и оптимизации коммерческого блока для частных охранных предприятий – www.besec.ru. Поэтому надеемся, что скоро сможем предложить «пакетные» услуги для провайдеров и ЧОПов в одном городе.
 

podpiska

 
 
 
Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент.

fl

ul

ottok

Рекламная компания для операторов

Согласование доступа с жильцами

tren cent

metodichki

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13
ПОДПИШИТЕСЬ НА РАССЫЛКУ
и получайте каждую неделю практические статьи
о привлечении и удержании абонентов
 
Нас читают уже более 1084 человек
Только полезная и интересная информация для операторов связи
 
 
*Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг. В любой момент вы сможете отменить подписку на рассылку.

Наши клиенты

О нас

Компания ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ - это полный спектр консалтинговых услуг для операторов связи. 

Отвечаем на вопросы:

Специалисты компании ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920) 778-87-13
 dir@tcnov.com