Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

Golod1
Очень часто мы слышим от операторов связи, как тяжело решить проблему кадрового голода в регионах, да и в Москве тоже. Кадры — это важный элемент внутренней среды компании в одном ряду, например, с бизнес-процессами.
 
Но в текущих условиях вектор развития для оператора связи задает именно внешняя среда. Например, никого не удивило бы сообщение, что нефтяная компания собрала лучшую команду буровиков, но они не добились результата, потому что бурили там, где нефти нет. Такая ситуация кажется очевидной: «На что же они рассчитывали, когда это делали?».
 
Но собственники и руководители операторов связи часто рассматривают вопрос кадров, как будто ошибки в том, что «тут есть нефть» быть не может.
 
Какую «нефть» ищет коммерческая служба.
 
Возьмём ходовую позицию — «коммерческий директор». Если спросить собственников в необходимости его работы и направлениях, за которые с него будут спрашивать, то они ответят: «Он нужен компании для развития». А что такое развитие в телекоме?
  • Это увеличение абонентской базы в разрезе услуг и направлений.
  • Увеличение выручки с абонентской базы.
  • Оптимизация затрат в конце концов.
Как только мы это сказали, сразу возникают вопросы.
  • А на сколько можно развить/оптимизировать?
  • Сколько на это нужно потратить денег?
  • Сколько времени мы будем это делать?
  • И т. п.
Собственники операторов ищут на них ответы в большинстве случаев интуитивно. Или по принципу «у знакомого оператора в другом городе вот такие показатели, и мы хотим такие». Но, во-первых, у знакомого оператора самое важное отличие — другое внешнее окружение компании и другая внутренняя среда. Поэтому полностью скопировать результат и затраты не получается. А во-вторых, потенциал внешней среды в разрезе сегментов — разный:
  • по физическим лицам в многоквартирных домах — один,
  • по физлицам в частном секторе — другой,
  • по мелким юрлицам — третий,
  • по госконтрактам — четвёртый.
И у каждого этого сегмента есть ограничение, выше которого не прыгнешь. По крайней мере, при психологически приемлемом уровне затрат.
 
 
Как проектный подход решает задачи коммерческой службы.
 
Проектный подход — это когда общая задача развития компании расщепляется на конкретные проекты и под них формируются экономическая модель: затраты/доходы.
 
Не нужен условный коммерческий директор, нужно максимально эффективно реализовать потенциал конкретного сегмента, а дальше лишь удерживать достигнутые позиции до следующего цикла развития. И такие проекты можно открыть по каждому сегменту или параллельно, или рассортировав их последовательно по степени экономической эффективности и наличию финансовых ресурсов.
 
Это даёт возможность по-другому посмотреть на найм сотрудников. Раз руководитель конкретного проекта нужен временно (так как сам термин проект подразумевает разовую задачу) — его не обязательно искать на «постоянку» в своём городе. При этом открываются возможности брать персонал из разных регионов на время, т. к. экономически — это затраты проекта, имеющие источник финансирования — выручку. И чисто по-человечески, мало кто захочет надолго переезжать, например, из Подмосковья в Сибирь. А на относительно короткий срок заработать денег — это уже не будет останавливать претендентов.
 
И высококвалифицированный коммерческий директор будет не нужен, достаточно исполнителя уровня начальника отдела или даже ниже. Потому что даже если взять комдира, ему нужны будут квалифицированные нижестоящие руководители, и встанет проблема, где их взять в конкретном городе…
 
Поэтому если региональный оператор настроен на развитие, то проектный подход как нельзя лучше подойдёт в современных реалиях. Он позволит брать ресурсы из разных регионов, имея воронку найма — всю Россию. Ведь основная проблема локальных рынков труда - маленькая выборка целевой аудитории.
 
 
А, как же понять сколько во внешней среде «нефти»?
 
Проектный подход к решению задач развития имеет только один минус — с наскока сложно посчитать с высокой вероятностью достоверности сразу весь проект. Нужно экспертное мнение по каждому конкретному направлению:
  • по потенциалу рынка,
  • по расходам,
  • по динамике выручки.
Но тут можно прибегнуть к мнению внешних экспертов, для помощи в такой задаче. Наша компания имеет целый спектр наработанных кейсов для того, чтобы подготовить проекты развития по направлениям:
  • активных продаж ФЛ и ЮЛ;
  • работе с оттоком и затратами на его обработку;
  • маркетинговой активности;
  • работы абонентских отделов и внутренних контакт-центров операторов;
  • повышением тарифов и ростом абонентской платы.
 
Заполните форму обратной связи, чтобы обсудить проектный подход в развитии вашей компании:
 
 

Бесплатно мы подпишем вас на наш электронный журнал. В любой момент вы сможете отменить это действие. 

podpiska

Kn rass Podp
 Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент. 
 
YuoTube
 
  
YuoTube

Sam_000

Budget_s

Debet_s

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты