Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 (800) 600-82-08  Email: team@tc-nov.ru   

bisnes plan provayderaИногда развитию продаж мешают такие моменты, которые не связаны напрямую с процессом реализации услуг телекоммуникационной компании. Например, неформализованная стратегия, отсутствие бюджетирования или неоптимизированные/неавтоматизированные бизнес-процессы.

Пробелы в бюджетировании часто приводят к разрыву ликвидности провайдера. Например, в ситуации резкого наращивания затрат на продажи. Временные проблемы с ликвидностью заставляют нервничать всех участников процесса - собственников, проектную группу и персонал.

Неформализованная стратегия приводит к тому, что конкурент всегда "на шаг впереди". Приходится "тушить пожары" и копировать лидеров в своём городе. При этом, как правило, результаты обходится дороже, чем тем, кто занимает первые позиции.

Неформализованные процессы ведут к потере эффективности в техническом блоке, отсутствию клиентоориентированности, росту затрат. В этом выпуске мы представляем вниманию материал наших партнеров, специализирующихся на решении обозначенных выше проблем и имеющих успешный опыт работы с операторами связи.

11 12113 1 6

В гостях у "ТелекомНовация" Павел Боровков, руководитель консалтинговой компании "Партнеры и Боровков". Вместе со своими коллегами Павел помогает предпринимателям достигать своих целей. Управленческий учет, бюджетирование, бизнес-процесы и стратегия - все это вопросы, в которых Павел приуспел сам и помогает приуспеть другим.

Для еженедельного электронного журнала "ТелекомНовация" Павел написал статью, в которой рассказал об одном из своих проектов, где помог оператору связи перейти от региональной компании к многофункциональному операторскому бизнесу.

Проект по развитию технологий управления в компании оператора связи «ИнтерКамСервис»

Что нужно современной высокотехнологичной компании, такой, как оператор связи, для успеха в бизнесе? Конечно, наличие этих самых высоких технологий и не менее высоких стандартов обслуживания клиентов, а также сильная материально-техническая база и специалисты, эффективно её применяющие. Но достаточно ли этого?

Все перечисленные моменты – это особенности отрасли. У операторов связи они такие. А вот, к примеру, у нефтяников или ритейлеров несколько иные. Здесь следует осознавать, что в приобретении отраслевых активов нет ничего особенного. Они легко могут быть "скопированы" вашим конкурентами. Для настоящего отрыва от тех, кто теснит вас в рамках отрасли и получения действительно сильных позиций на своём рынке нужны нематериальные активы. Такие, которые невозможно скопировать. Либо такие, создание которых займёт продолжительное время. То самое время, в течение которого вы будет лидером и успеет внедрить следующие передовые технологии.

О каких технологиях идёт речь? Прежде всего, о технологиях управления компанией как профессиональным и рентабельным бизнесом. Они универсальны и зависят не столько от отрасли, сколько от задач, поставленных собственниками или топ-менеджментом. Но мы, конечно, проиллюстрируем наши слова на примере ваших коллег – оператора связи.

Новая стратегия бизнеса "ИнтерКамСервис"

"ИнтерКамСеврис" - оказывает услуги в области телекоммуникации для частных и корпоративных клиентов на территории Камчатского края. Ещё 2 года назад Компания, по сути, была лишь региональным сотовым оператором. Но как только её руководство приняло решение о переходе к многопрофильному операторскому бизнесу, возникла потребность не только в обновлении материальной базы, но и в управлении Компанией на новом уровне.

Для решения этой задачи была приглашена «Консалтинговая фирма «Партнеры и Боровков». Совместно с её экспертами выделены 3 ключевых шага изменений:

  1. Разработка Стратегической карты.
  2. Описание ключевых Бизнес-процессов.
  3. Налоговая оптимизация.

Три шага к новым горизонтам

В рамках первого шага Компания переориентировала себя от поставщика одного продукта (сотовая связь) к диверсифицированной компании связи. Топ-менеджментом были сформулированы новые Цели и Показатели (KPI) их достижения. Именно они легли в основу плановых и перспективных задач, поставленных специалистам соответствующих профилей в Компании.

Второй шаг логичным образом вытекал из первого. Поскольку стратегия была нацелена на диверсификацию, то ключевыми процессами стали:

  • маркетинг новых рынков;
  • расширение продаваемого ассортимента услуг уже существующим абонентам;
  • внедрение новых (для Компании) средств связи.

Эти процессы были описаны и оптимизированы, разработаны соответствующие должностные инструкции.

Третий шаг был связан с тем, что Компания видела себя как Группу и хотела добиться за счёт этого реальной экономии в налогах. В результате работ консультантами «Партнеры и Боровков» была предложена модель распределения налоговой нагрузки между НДС, Налогом на прибыль, Социальными отчислениями и упрощёнными налогами. Это в несколько раз снизило общую налоговую нагрузку.

ИнтерКамСервис сегодня

Сейчас "ИнтерКамСервис" предоставляет услуги по организации широкополосного доступа к сети Интернет по выделенным волоконно-оптическим линиям связи и передаче данных в глобальной сети; услуги фиксированной телефонной связи; услуги беспроводной сети wi-fi. Также Компания предлагает услуги по хранению, передаче и размещению корпоративных информационных ресурсов, реализует проекты по внедрению, развитию и аутсорсингу инфокоммуникационной инфраструктуры.

Наглядным инструментом, позволяющим ежедневно мониторить то, как исполняется стратегия Компании, разработанная в рамках первого шага, является Стратегическая карта.

Как руководство "ИнтерКамСеврис" оценивает результаты развития своих технологий управления можно увидеть в их отзыве об услугах компании "Партнеры и Боровков".

Наша компания помогла оператору связи реализовать новый подход к управлению путем проведения следующих работ:

  • разработка стратегических карт;
  • описание и оптимизация бизнес-процессов;
  • планирование налоговой нагрузки.

Это позволило ИнтерКамСервис стать диверсифицированной компании связи в оптимальные сроки. Эволюция технологий управления помогает им удерживать свои позиции на рынке.

 

Автор статьи
Павел Боровков,
генеральный дирктор
"Партнеры и Боровков"
http://pbltd.ru/

podpiska

Kn rass Podp
 Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг.
Отменить подписку можно в любой момент. 
 
YuoTube
 
  
YuoTube

Sam_000

Budget_s

Debet_s

Sam_111

Sam_222

Sam_333

Sam_444

Sam_555

 

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты