Посмотрите какие тарифы у абонентов «Дом.ру» и «Ростелеком».
«Дом.ру» и «Ростелеком» были столь успешны в повышении абонплаты текущим абонентам в 2018 году, что создали приличный отрыв от цен региональных провайдеров в своих городах. Они показали, как надо работать над повышением выручки в федеральном масштабе.
С одной стороны регионалы в большинстве своём были в роли догоняющих, но с другой — у них появилась возможность, которой надо воспользоваться.
В чём она заключается?
Конечно, не в том, что абоненты после поднятия цен убежали к независимым провайдерам (таких «убежавших» очень мало). А в том, что при грамотной работе активными методами, это создаст переток абонентов.
Вот пример кусочка таблицы обхода в одном из областных центров Уральского ФО:
| Улица, дом | кв | Провайдер | Услуги | Абон.плата |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 69 | Дом.ру | И+ТВ | 650 |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 76 | РТК | И | 600 |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 79 | Дом.ру | И+ТВ | 750 |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 82 | РТК | И+ТВ | 1000 |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 91 | РТК | И+ТВ | 640 |
| 50 лет ВЛКСМ, 19 | 108 | РТК | И | 419 |
Как мы видим встретившиеся «в полях» тарифы Дом.ру и Ростелекома достаточно высоки, особенно если сравнить с текущими предложениями «регионалов» в этом же городе. Например, первая компания — региональный провайдер или второй региональный провайдер:
Мы как-то в одной из статей приводили пример с «Кока-колой», почему в магазине она стоит 50 руб., а в баре кинотеатра 100-120 руб. Но покупают и там и там. Вопрос в месте продажи.
Аналогично и у оператора — даже имея на сайте цены ниже, чем у «федералов» это не дает прироста продаж. Потому что с сайта приходят люди, которым все равно сколько платить (в разумных пределах). Но если с теми же ценами зайти к абоненту домой или позвонить ему по телефону, то в полной мере сможем воспользоваться негативом от повышения цены и переключить часть абонентов на себя.
Сколько абонентов можно переманить?
Мы очень рекомендуем промониторить абонентскую базу поквартирным обходом, чтобы увидеть эти возможности. Пусть не все абоненты «Дом.ру» и «Ростелеком» на дорогих тарифах, но ощутимая часть будет на них. И именно по ним можно «ударить» даже стандартными предложениями, не говоря уже об акционных.
Например:
- У вас сеть с зоной охвата 100.000 квартир, проникновение сейчас 20% (20 тыс. абонентов), следовательно у конкурентов 80 тыс. Для простоты расчётов не учитываем, что кто-то не пользуется Интернет.
- Допустим у Ростелеком 30 тыс. абонентов и у Дом.ру 30 тыс., остальные 20 тыс. «распылены» по небольшим провайдерам.
- Даже если учесть, что только 1/3 абонентов «Дом.ру» и «Ростелеком» сидят на дорогих тарифах — это уже рынок для продаж 20 тыс. квартир, где можно выигрывать «тупо» по цене.
- И даже при минимальной конверсии в 5% - для провайдера это 1000 дополнительных новых абонентов. Или увеличение числа ежемесячных подключений на 30%-50%.
Обязательно «пощупайте» эту возможность: самостоятельно или с нашей помощью. Для этого вы можете заказать услугу «Планирование и подготовка проекта активных продаж». С её результатами вы сможете по-другому взглянуть на текущую ситуацию.
