Проведен аудит системы продаж и сопровождения юрлиц для компании «Смартком»
13-17 июня проектная команда «Телекомновации» провела аудит направления работы с юридическими лицами для компании «Смартком» в г.Омске. «Смартком» объединяет группу операторов связи, работающих на рынке предоставления телекоммуникационных услуг в г. Омске и Омской области, начиная с 2000 года, и предоставляет услуги преимущественно юридическим лицам по коммерческой недвижимости.
На телекоммуникационном рынке Омска и омской области представлено 4 основных игрока, занимающихся активными продажами. Они создают непростую конкурентную ситуацию, сложный рынок, в силу чего компания «Смартком» ощутила необходимость в развитии активных продаж.
Комплексный аудит продаж и сопровождения корпоративных абонентов проходил в течение 5 рабочих дней и включал анализ:
- бизнес-процессов и документации,
- промо-материалов,
- системы мотивации,
- уровня компетенции сотрудников,
- базы клиентов разных уровней,
- системы сопровождения и удержания клиентов.
По результатам аудита блока работы с юридическими лицами подготовлен комплексный отечет и рекомендованы мероприятия по устранению имеющихся «узких мест» в системе продаж и сопровождения компании.
