Курсы "Организация и управление отделом согласования"
Цель курса - дать слушателям навыки и понимание процесса согласования доступа в жилые дома.
Курс будет интересным:
- для владельцев бизнеса, связанного с телекоммуникацией, так как дает возможность самостоятельно создать отдел согласования в 2-3 раза быстрее, узнать все о работе агента по согласованию с целью эффективного мотивирования и контроля его работы;
- для руководителей отделов согласований телекоммуникационных компаний с целью повышения квалификации;
- для специалистов по согласованию, так как позволяет получить понимание принципов соглосования, отработать навыки в «полях» и, как результат, карьерный рост в компании.
Преимущества прохождения курса от компании «Телекомновация».
- Особая программа, построенная на результативных практиках организации отдела согласования в сфере телекоммуникаций.
- Никаких общих мест и отвлеченных теорий, только организация согласования доступа в многоквартирные дома для операторов связи.
- Практическая работа в «полях» под руководством опытных руководителей проектов.
- Использование авторских методик.
Тренер.
 |
Валентин КуринькаУправляющий партнер компании «Телекомновация», эксперт по организации прямых продаж физическим лицам в телекоммуникационной сфере. |
- С 2011 года занимается продажами телекоммуникационных услуг, начинал с позиции агента прямых продаж.
- С 2013 года проводит тренинги по организацию отделов прямых продаж физическим лицам для операторов связи, организация и управление абонентским отделом и отделом согласования.
- С 2014 года – управляющий партнер компании «Телекомновация».
- За время работы в компании «Телекомновация», под его руководством реализовано более 55 проектов по постановки прямых продаж физическим лицам для провайдеров «Стрела Телеком», «Ланта», «Север Связь», «АльянсТелеком», «Экотелеком», «Инко» и других операторов связи. Автор методик по привлечению и удержанию абонентов «Активный подбор персонала», «Новое мышление менеджера прямых продаж», «Анализ рынка и стратегия продвижения», «Абонентский отдел как инструмент активного привлечения клиентов», «Структура отдела продаж», «Самостоятельное внедрение отдела прямых продаж», «Правильная мотивация персонала – залог успешности компании», «Call-центр как инструмент удержания абонентов».
Форматы проведения курсов.
Каждая компания в зависимости от своей специфики, может выбрать оптимальный для нее формат проведения тренинга:
- Сборные курсы.
Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, возможность напрямую коммуницировать с тренером в формате живого диалога. Общение и обмен опытом с представителями других компаний-провайдеров.
- Корпоративное обучение
Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию вашего бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.
- Онлайн обучение
В вебинарах принимает участие неограниченное количество сотрудников, возможность проведения обучения без отрыва от производства.
Программа курсов.
- Сборные курсы /корпоративное обучение.
Теоретическая часть курса сформулирует представление о структуре построения отдела прямых продаж, технологии работы с абонентом и правилах продаж, планировании и контроля работы отдела. Практическая часть позволит участникам самостоятельно пройти этапы собеседования кандидата, обучения агента технике продаж и работе в «полях».
- Онлайн обучение.
Программы онлайн семинаров в зависимости от потребностей компании. Участники получают теоретические знания и практические методики во время онлайн – сессий, внедряют знания на практике в рамках выполнения полученного задания и представляют отчет тренеру. Получают обратную связь в виде анализа работы, с указанием возможных ошибок и корректировочных мероприятий.
