тел.:  +7(920)778-87-13  Email: dir@tcnov.com   

fizlitsa metodi4ka korobka1

Пакет методической документации "Прямые продажи физическим лицам. Руководство по самостоятельному внедрению» станет прекрасным помощником тем компаниям, в которых есть перспективные специалисты и время для того, чтобы во всем разобраться самостоятельно.

В процессе реализации проектов по организации отделов прямых продаж в компаниях часто наблюдаются "перекосы" или в сторону активации продаж, но при этом не уделяется должного времени набору агентов, или в сторону рекрутинга, но вновь набранный персонал не обучается технологии продаж. Успех в прямых продажах возможен только в случае баланса между двумя вышеописанными составляющими.

Мы понимаем, что "перекосы" возникают не случайно, а от того, что в компании не хватает необходимой документации или систематизации бизнес-процессов по набору, обучению, мотивации, организации работ и контролю деятельности агентов.

Пакет документации по самостоятельному внедрению, разработанный компанией «Телекомновация как раз восполняет существующий недостаток.

Метод самостоятельного внедрения прямых продаж по средствам использования предлагаемой методической документации применим, не зависимо от размера оператора связи.

Для малых операторов, где все процессы сосредоточены «в руках» у руководителя или собственника компании, выгодно тем, что самостоятельное внедрение прямых продаж осознается одним человеком, четко контролируется, имеет минимум звеньев передачи информации и минимум искажений. Четко виден недостаток технологий у ключевых сотрудников коммерческого блока, которым можно поручить постановку активных продаж физическим лицам на территории сети.

Для средних и крупных операторов продукт интересен возможностью сравнить свои технологии и подходы, почерпнуть что-то новое для своей системы активных продаж и для повышения эффективности.

Комплект материалов пакета "Методическая документация по самостоятельному внедрению прямых продаж физическим лицам".

Пакет методической документации содержит 6 блоков и более 100 документов для практического применения в рамках самостоятельного внедрения системы прямых продаж физическим лицам:

1. Административный блок.

1.1 Договор агента прямых продаж (САПП).
1.2 Договор координатора отдела прямых продаж.
1.3 Договор руководителя группы прямых продаж (Супервайзер).
1.4 Договор руководителя отдела прямых продаж (РОП).
1.5 Должностная инструкция САПП.
1.6 Должностная инструкция Расклейщика ОПП.
1.7 Должностная инструкция руководителя группы прямых продаж.
1.8 Должностная инструкция координатора ОПП.
1.9 Должностная инструкция тренера - рекрутера.
1.10 Разрешение на работу несовершеннолетним.
1.11 Бизнес процесс работы ОПП.
1.12 Бизнес процесс выплаты сотрудникам отдела прямых продаж.
1.13 Акт сдачи оказанных услуг САПП.
1.14 Калькулятор зарплаты САПП.
1.15 Калькулятор зарплаты штатных сотрудников ОПП.
1.16 Мотивационная система ОПП.
1.17 Протокол проведения совещания в ОПП.
1.18 Квалификация ОПП.

2. Блок координации

2.1 Бизнес процесс координации новых абонентов.
2.2 Под процесс обработки заявлений ОПП.
2.3 Ежедневный отчет по продажам.
2.4 Инструкция работы при форс мажорных ситуациях.
2.5 Инструкция по работе с реестром заявлений.
2.6 Речевой модуль для напоминания о подключении.
2.7 Речевой модуль для напоминания оплаты наших услуг.
2.8 Речевой модуль координатора.
2.9 Пример служебной записки.
2.10 Пример реестра заявлений.

3. Папка супервайзера

3.1 Ежедневный отчет для агентов.
3.2 Ежедневный отчет супервайзера.
3.3 План мероприятий для агентов (тематические дни).
3.4 Технология работы на промо стойке.
3.5 Анкета по мотивации.
3.6 Приложение к анкете по мотивации.
3.7 Благодарственное письмо для родителей.
3.8 Нематериальная мотивация система ОПП.
3.9 Пример расхода на нематериальную мотивацию.
3.10 Критерии оценки САПП.
3.11 Пример расположения агентов на домах.
3.12 Чек-лист по продажам.
3.13 Рабочая тетрадь Супервайзера.
3.14 Рабочая тетрадь Супервайзера (телемаркетинг).
3.15 График рабочих дней.
3.16 Пример реестра территории.
3.17 Обходной лист (группы).

4. Блок рекрутинга

4.1 Бизнес процесс по рекрутингу.
4.2 Анкета соискателя.
4.3 Пример реестра соискателей.
4.4 Инструкция по работе с реестром соискателей.
4.5 Портрет агента и телемаркетолога ОПП.
4.6 Портрет координатора ОПП.
4.7 Портрет руководителя группы прямых продаж (супервайзер).
4.8 Речевой модуль приглашения на собеседование.
4.9 Технология по проведению рекрутинга.
4.10 Технология по проведению собеседования.
4.11 Вопросы на собеседовании.
4.12 Вакансия интервьюер.
4.13 Вакансия менеджера активных продаж.
4.14 Вакансия агента прямых продаж.
4.15 Вакансия работы для студентов.
4.16 Вакансия руководителя группы прямых продаж.
4.17 Пример объявления для vk.com.
4.18 Документация для проведения конкурса на вакансию.
4.19 Пример групп в контакте.
4.20 Пример ресурсы для рекрутинга.
4.21 Пример список учебных заведений.

5. Блок агента прямых продаж.

5.1 Анкета для опроса (промо мероприятие).
5.2 Бланк заявления на подключения.
5.3 Обходной лист (агента).
5.4 Памятка по заполнения заявления.
5.5 Памятка по заполнению листа обхода.
5.6 Речевой модуль агента.
5.7 Речевой модуль перед сдачей заявления.
5.8 Пример список каналов.
5.9 Пример список подключенных домов.
5.10 Алгоритм подачи обратной связи.
5.11 Технология проведения наставничества.
5.12 Технология работы на доме.
5.13 Технология проведения полевого тренинга.
5.14 Презентация обучения наставников.
5.15 Лист учета выданных листовок.
5.16 Памятка расклейщика объявлений.
5.17 С инструкцией ознакомлен (расклейщикам).
5.18 Анкета стажера (наставничество).
5.19 Лист обучения стажера.
5.20 План обучения старшего агента.
5.21 Памятка по продажам САПП.
5.22 Ежедневный отчет телемаркетолога.
5.23 Речевой модуль телемаркетолога (бывшие абоненты).
5.24 Речевой модуль телемаркетолога.
5.25 Памятка для телемаркетолога.

6. Блок обучения

6.1 Технология проведения первичного обучения.
6.2 Презентация первичное обучение.
6.3 Методическое пособие САПП.
6.4 Тест по продукту.
6.5 Технология проведения вторичного обучения.
6.6 Рабочая тетрадь по продажам.
6.7 Технология работы с клиентом.
6.8 Тест по технологии работы с клиентом.
6.9 Технология проведения обучения по конкурентам.
6.10 Книга по работе с возражениями.
6.11 Тест по конкурентам.
6.12 Аттестация САПП.
6.13 Технология обучения по наставничеству.
6.14 Методика проведения воркшопа.
6.15 Воркшоп установления контакта.
6.16 Воркшоп выявления потребностей.
6.17 Воркшоп презентация.
6.18 Воркшоп работы с возражениями.
6.19 Воркшоп заключения сделки.

Консультационная поддержка.

На начальном этапе самостоятельного внедрения системы прямых продаж очень важно правильно определить реалистичный потенциал территории, на которой планируется проводить активную работу с физическими лицами. Только на основании этих данных можно определить необходимую численность будущего отдела, план продаж, мотивацию персонала и рассчитать стоимость привлечения абонента.

Оценка реального на настоящий момент объема привлечения новых абонентов и требуемых затрат проводится компанией «Телекомновация» бесплатно по запросу Заказчика.

В течение 6 месяцев после приобретения пакета методической документации по самостоятельному внедрению прямых продаж физическим лицам компания «Телекомновация» оказывает бесплатную консультационную поддержку.

На практике ощутить, как работает методология организации работы эффективных прямых продаж, позволит прохождение курса «Организация прямых продаж физическим лицам». Теоретическая часть курса сформулирует представление о структуре построения отдела прямых продаж, технологии работы с абонентом и правилах продаж, планировании и контроля работы отдела. Практическая часть позволит участникам самостоятельно пройти этапы собеседования кандидата, обучения агента технике продаж и работе в «полях». Узнать больше…

Оставьте заявку на проведение оценки потенциала прямых продаж в Вашей компании и/или на приобретение методической документации по самостоятельному внедрению системы прямых продаж физическим лицам.

fl proekt

FL kurs

РЕГУЛЯРНЫЙ ОБЗОР
актуальной бизнес-информацииpodpiskaИнтересные темы, полезные материалы, решения и идеи по привлечению и удержанию абонентов

 
 
Полученные данные будут использованы только для отправки информационных материалов в сфере телекоммуникационных услуг. Отменить подписку можно в любой момент.

Свяжитесь с нами!

Специалисты компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920)778-87-13

Наши клиенты

О нас

Компания ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ - это полный спектр консалтинговых услуг для операторов связи. 

Отвечаем на вопросы:

Специалисты компании ТЕЛЕКОМ НОВАЦИЯ готовы проконсультировать вас по любому вопросу:

+7 (920) 778-87-13
 dir@tcnov.com