Обучение экспертным продажам, которое приносит результаты
Тренинг-практикум с 18 января 2024 г.
Это четвертый поток тренажёра по технике экспертной продажи, рассчитанного на специалистов 1-ой линии, которые общаются с Абонентами по телефону и в офисе, а также на их руководителя. В нем примут участие не больше 4-х провайдеров.
Весной мы поставили перед собой амбициозную задачу — создать обучение, которое поможет выработать у сотрудников привычку продавать больше и дороже в ежедневной работе с Абонентами. Мы достигли этой цели!
1. Результат участника 1-го потока «Тренажёра продаж» — провайдера «АйТи» из г. Тулы мы обсуждали на вебинаре, где коллеги поделились результатами, достигнутыми после обучения:
- рост среднего чека на 17% (и на 3,5% без учета стоимости подключения)
- проданного оборудования – на 59%
2. Первые результаты участника 3-го потока тренажёра от провайдера «Телплюс», г. Астрахань:
- оператор потребность не выявляет, но при этом хорошо презентует возможности ТВ-приставки;
- по роутеру сообщает только о приобретении в рассрочку и не пытается отработать возражение Абонента «Куплю сам в магазине»;
- дополнительную услугу – видеонаблюдение – не предлагает.
ИТОГ: к стоимости основной услуги добавлена аренда ТВ-приставки: 180 р./мес.
- оператор выявляет потребности в услугах и оборудовании;
- отрабатывает возражение о самостоятельном приобретении ТВ-приставки через презентацию её покупки, аренды и рассрочки;
- грамотно объясняет необходимость приобретения самого дорого роутера через вопросы о размере дома и материале перекрытий;
- предлагает доп.услугу – видеонаблюдение
ИТОГ: к стоимости основной услуги добавлены 2 ТВ приставки и роутер: 13 100 р./мес.
Отзыв об обучении – Позднякова Анна, коммерческий директор «Телплюс»:
- сотрудники лучше понимают, что они продают и почему. Что-то восстановили в памяти из ранее изученного, что-то узнали сейчас;
- поверили в свои силы и увидели, что могут быть не просто «информаторами» по перечню услуг, а экспертами, которые понимают, как помочь Клиенту подобрать оптимальное решение и по услугам, и по оборудованию;
- перестали боятся задавать вопросы и предлагать дополнительные услуги – увидели, что Абоненты реагируют на это доброжелательно и не разбегаются с возмущением.
✍️ С 18 января набираем группу на 4-й поток курса
«Тренажёр экспертной продажи» – это готовый системный инструмент:
- Проверенный алгоритм продажи с привязкой к конкретике каждого участника
- Шпаргалки и чек-лист продажи дорогих тарифов, доп.услуг и оборудования
- Параллельная отработка навыка продаж в реальной работе
- Контроль прогресса сотрудников и рекомендации от тренера. Выполнение домашних заданий – обязательное условие допуска к следующему блоку обучения!
Задайте вопрос о курсе:
Если у вас есть вопросы по тренажёру, оставьте заявку:
