Курс повышения квалификации "Активные продажи корпоративным абонентам"
Рады сообщить о создании нового направления специализированной подготовки кадров коммерческих служб операторов интернет и кабельного ТВ - тренингового центра «Телекомновации».
Потребность в данной услуге обозначил целый ряд наших клиентов, испытывающих необходимость обучения своего персонала, но к проведению выездных работ наших специалистов не готовых по разным причинам.
С выходом формата сборных тренинговых программ мы можем предложить услугу, которая позволит передать опыт персоналу компании-заказчика, наработанный нашими специалистами при работе с разными операторами по всей стране в привычном всем варианте.
Основной задачей Центра является практическая помощь операторам как при создании отделов активных продаж с «0», так и при решении задачи увеличения показателей существующих отделов продаж корпоративным абонентам или физическим лицам.
Организованы практические программы подготовки/повышения квалификации специалистов занимающихся привлечением абонентов физических и юридических лиц у операторов связи.
«Активные продажи телекоммуникационных услуг корпоративным клиентам» станет первым сборным курсом в сентябре 2015 года.
Назначение этого курса – передать сотрудникам коммерческих служб операторов связи технологию постановки или оптимизации активных продаж абонентам-юридическим лицам в своих компаниях.
Аудитория этого курса – руководители коммерческого блока, руководители отделов и направлений продаж юридическим лицам, старшие менеджеры активных продаж операторов связи.
Ключ к эффективности курса – системный подход: совмещение теоретической и практической частей в одном мероприятии.
Именно такая связка нам четко видна на основании выполненных проектов. Разместить объявление о наборе некого количества менеджеров активных продаж пусть даже с завышенной мотивацией и дать им демпинговые тарифы ≠ выполнению определённого плана продаж. Это очевидно.
А если к этому добавить и вопрос «Как определить актуальный план с учётом рыночной ситуации?», то ясно, что одним часом раздачи поручений тут не ограничишься.
Но слишком часто, при обращении Заказчиков к нам, мы видим, что вопрос решался именно таким образом.
Теоретическая и практическая части
Теоретическая часть курса связана с правильным планированием отдела, соответствующим рыночным возможностям на текущий момент. Служба активных продаж юридическим лицам должна иметь адекватную численность, систему мотивации, позволяющую удерживать лучших сотрудников и отсеивать тех, кто пришёл «работать в офисе», должно быть сформировано представление о портрете кандидата и последующей программе его обучения и адаптации, использованию CRM-системы для работы с потенциальными абонентами и построению воронки продаж. Этот список далеко не исчерпывающий.
Практическая часть – собственно тренинги по активным продажам юридическим лицам – потенциальным абонентам телекоммуникационной компании.
На наш взгляд, ошибочно думать, что это касается только менеджеров по продажам.
Международной практикой менеджмента четко установлена взаимосвязь: когда компания теряет связь с рынком, она постепенно начинает сдавать свои позиции конкурентам. А когда она может потерять эту связь? Когда руководители слишком доверились нижестоящим сотрудникам, а те в свою очередь отнеслись к работе с неполной отдачей. В результате решения принимаются с отрывом от реальной ситуации во внешней среде.
Поэтому практическое знакомство с техникой активных продаж юридическим лицам будет необходимо не только сотрудникам, непосредственно в этом задействованным, но и руководителям, для четкого понимания процессов взаимодействия с потенциальным абонентом «в полях», типовым возражениям, методам их отработки, чтобы на базе своей компании четко представлять рыночную ситуацию, видеть «хитрости» персонала или наоборот, помочь продавцам, улучшив предложения компании (добавив в пакеты востребованные услуги, улучшить качество облуживания и т.п.).
Продолжительность программы рассчитана на 5 рабочих дней.
Теоретическая часть (2 дня) | |
День 1-й Рыночный потенциал и план продаж
|
|
День 2-й Важные дополнения для успешной работы |
|
Практическая часть (3 дня) | |
День 3-й Персонал и активные продажи |
|
День 4-й Навыки активного привлечения корпоративных клиентов |
|
День 5-й Работа с потенциальными абонентами в CRM-системе |
|
Задания 1-го блока по проектированию отдела активных продаж, составлению обучающих программ для менеджеров, выполняются на основании предоставляемой нами документации, что упрощает процесс подготовки и последующее внедрение на месте.
Весомым дополнительным плюсом для участников является возможность выполнить работу по проектированию/реинжинирингу собственного отдела активных продаж корпоративным абонентам на базе своей компании, с последующей проверкой специалистами «Телекомновации». Слушатели её выполняют по возвращению к себе перед непосредственным запуском процесса изменений системы продаж корпоративным абонентам.
Ближайшая обучающая программа состоится в Липецке с 7 по 11 сентября 2015 года.
Стоимость участия 35000 рублей на человека. При участии нескольких представителей одной компании предоставляются скидка.
Задать интересующие вопросы можно через форму на сайте или любым удобным способом через раздел «Контакты».