Курсы "Организация и управление отделом согласования"
Цель курса - дать слушателям навыки и понимание процесса согласования доступа в жилые дома.
Курс будет интересным:
- для владельцев бизнеса, связанного с телекоммуникацией, так как дает возможность самостоятельно создать отдел согласования в 2-3 раза быстрее, узнать все о работе агента по согласованию с целью эффективного мотивирования и контроля его работы;
- для руководителей отделов согласований телекоммуникационных компаний с целью повышения квалификации;
- для специалистов по согласованию, так как позволяет получить понимание принципов соглосования, отработать навыки в «полях» и, как
Форматы проведения курсов.
Каждая компания в зависимости от своей специфики, может выбрать оптимальный для нее формат проведения тренинга:
- Сборные курсы.
Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, возможность напрямую коммуницировать с тренером в формате живого диалога. Общение и обмен опытом с представителями других компаний-провайдеров.
- Корпоративное обучение
Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию вашего бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.
- Онлайн обучение
В вебинарах принимает участие неограниченное количество сотрудников, возможность проведения обучения без отрыва от производства.
Программа курсов.
- Сборные курсы /корпоративное обучение.
Теоретическая часть курса сформулирует представление о структуре построения отдела прямых продаж, технологии работы с абонентом и правилах продаж, планировании и контроля работы отдела. Практическая часть позволит участникам самостоятельно пройти этапы собеседования кандидата, обучения агента технике продаж и работе в «полях».
- Онлайн обучение.
Программы онлайн семинаров в зависимости от потребностей компании. Участники получают теоретические знания и практические методики во время онлайн – сессий, внедряют знания на практике в рамках выполнения полученного задания и представляют отчет тренеру. Получают обратную связь в виде анализа работы, с указанием возможных ошибок и корректировочных мероприятий.
