Программа сборных курсов

Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 920 778-87-13 Email: tcnov@yandex.ru

Курс рассчитан на 5 дней и состоит из теоретической и практической частей. Курс позволит на практике ощутить, как работают переданные знания, получить обратную связь от тренеров по ошибкам и путям их устранения.

Теоретическая часть.

Структура построения отдела/группы по согласованию.
Факторы, от которых зависит оптимальная численность отдела.
Методика набора и обучения сотрудников.
Планирование работы и контроль отдела/группы по согласованию

Практическая часть.

Приглашение кандидатов на собеседование.
Обучение специалистов по согласованию.
Работа "в полях".
Ведение отчётной документации отдела/группы.

Программа курса.

	Тема	Форма проведения	Продолжительность
1 день	Знакомство со слушателями курсов и с их уровнем знаний в рамках построения отдела согласования.	Собеседование, бизнес – кейсы.	2 часа
	Структура построения отделов согласования понятие структуры отдела; определение функций и алгоритма работы в каждом из блоков структуры; влияние блоков друг на друга; формирование понимания каждого этапа согласования.	тренинг	2 часа
	Как набирать сотрудников в отдел согласования (часть первая): важность формирование портрета соискателя; определение целевой аудитории; технология рекрутинга; определение эффективных каналов рекрутинга.	тренинг	3 часа
2 день	Как набирать сотрудников в отдел согласования (часть вторая): технология проведения собеседования; формирование внешнего кадрового резерва; бизнес процесс по адаптации специалистов по согласованию; технология проведения конкурсной основы на ключевые позиции в отдел согласования; определение воронки рекрутинга; практические задания по подбору персонала; отработка полученных знаний.	тренинг, бизнес – кейсы, практик - кейсы	4 часа
2 день	Эффективное обучение сотрудников отдела согласования (часть первая) технология проведения обзорного дня в компании; технология проведения первичного обучения для специалистов по согласованию; технология проведения вторичного обучения для специалистов по согласованию; технология проведения обучения.	тренинг	3 часа
3 день	Технология прямых продаж как инструмент согласования: знакомство с системностью согласования; основные представление об технологии работы с клиентами: - подготовка к работе с клиентами; - установление контакта; - презентация; - работа с возражениями и внутренними барьерами; - завершение сделки; - анализ. структура алгоритма общения с клиентом; анализ случаев из практики.	тренинг, бизнес – кейсы	5 часов
3 день	Работа с возражениями. знакомство с природой возражений; основные ключи в распознавании корневых возражений; общая схема по работе с возражениями; технология работы на домах после достижения 51%.	тренинг, бизнес – кейсы	2 часа
4 день	Эффективное обучение сотрудников отдела согласования (часть вторая) технология проведения обзорного дня в компании; бизнес процесс по формированию внутреннего кадрового резерва технология наставничества; технология полевого тренинга; алгоритм подачи обратной связи специалисту по согласованию; отработка полученных знаний.	тренинг, бизнес – кейсы	4 часа
4 день	Что такое согласование (поиск инициаторов)?	практическое занятие	3 часа
5 день	Контроль и планирование как инструмент эффективного управления отделом согласования: подготовка и планирование отдела согласования; планирование численности отдела согласования и выставление достижимых плановых показателей; организация и контроль ежедневной работы; декадное планирование; технология работы с территорией; контроль качества собранных подписей;	тренинг	4 часа
5 день	Что такое согласование (поквартирный обход)?	практическое занятие	3 часа

Форматы проведения курсов.

Каждая компания в зависимости от своей специфики, может выбрать оптимальный для нее формат проведения тренинга:

Сборные курсы.

Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, возможность напрямую коммуницировать с тренером в формате живого диалога. Общение и обмен опытом с представителями других компаний-провайдеров.

Корпоративное обучение

Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию вашего бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.