Отзыв участника 5 потока «Тренажера экспертной продажи»
Отзыв участника 5 потока «Тренажера экспертной продажи»
Провайдер iFlat, г. Наро-Фоминск - «Маркетинг для оператора связи»;
- «Управление абонотделом и техподдержкой»;
- «Работа с b2b абонентами на 100%»
и индивидуальные обучения: - повышение квалификации при работе с новыми и действующими Абонентами;
- Тренажер «Клиентоориентированность и сервис в работе абонслужбы и техподдержки»
Весной 2024 года коллеги участвовали в 5 потоке «Тренажера экспертной продажи новым Абонентам на входящих обращениях» в новом формате. Публикуем их отзыв.
Построили успешный отдел продаж после обучения у «ТелекомНовации»
Провайдер «Курьер плюс», г. ШадринскРаньше службы прямых продаж у нас не было, но было ясно, что она необходима. Было принято решение пройти курс обучения в «ТелекомНовации». Он и стал основой для построения отдела.
Осознать в себе управленца: отзыв об обучении руководителей
Наша компания сотрудничает с «ТелекомНовацией» не первый год:
- в 2021 г. мы с поддержкой коллег создали службу активных продаж;
- в 2022 г. проходили обучение на сборном курсе «Абонотдел и техподдержка на 100%»;
- в 2023 г. – индивидуальный «Тренажёр продаж», а также аудит и подготовка к организации продаж монтажниками.
Далее стало понятно, что необходимо обучение руководителей коммерческого блока. С «ТелекомНовацией» согласовали обучение по теме «Базовые управленческие навыки. 6 функций менеджмента» для руководителей абонентского отдела, контактного центра, отдела активных продаж и для старшего B2B направления. Рассчитывали, что будет стандартное обучение – записали теорию и разбежались. Однако, обучение впечатлило до невозможности.
Как «оживить» старые территории: отзыв о создании службы прямых продаж
Рано или поздно провайдер сталкивается с проблемой сокращения входящего потока Абонентов на старой территории. В такой ситуации возникает необходимость активного привлечения заявок – внедрения прямых продаж.
«МИГ-Сервис» из г. Чита – опытный провайдер, работающий с 2010 года, тоже прошел путь от «клондайка» на вновь подключаемых территориях до затишья на старых. Мы помогли коллегам «оживить» старые территории с помощью активных продаж.
Построили отдел продаж с нуля:
- исследовали потенциал продаж на территории,
- подобрали команду,
- обучили новичков,
- выставили первые планы продаж.
Отзыв участника 3 потока курса «Тренажёр экспертной продажи»
Провайдер «Телплюс», г. АстраханьПубликуем первые результаты участника курса – провайдера «Телплюс», г. Астрахань.
Отзыв о тренинге для сотрудников технической службы продажам и дополнительным продажам
Обучение техникам продаж для монтажников – не первое обучение компании в «ТелекомНовации». Сотрудники уже участвовали в двух сборных курсах:
- «Технический сервис и подключения абонентов на 100%» ? Читать отзывы
- «Абонотдел и техподдержка на 100%»
- и проходили индивидуальное обучение «Тренинг продаж для сотрудников абонентской службы и технической поддержки» ? Читать отзыв
Публикуем отзыв об этом обучении.
Отзывы участников курса «Маркетинг для провайдеров на 100%. Обновленная программа».
Успешная продажа – это предвосхищение потребностей клиентов. Маркетинг – это не только реклама. Чтобы продвижение работало на увеличение абонбазы, среднего тарифа и продаж доп.услуг, нужно проанализировать рынок, целевую аудиторию и предложить клиенту то, что он хочет, на привлекательных условиях. На курсе «Маркетинг для провайдеров на 100%. Обновленная программа» изучили, как провайдеру разработать маркетинговую стратегию, успешно её реализовать и рассчитать экономическую эффективность рекламных мероприятий. Публикуем отзывы участников.
Отзыв об индивидуальном обучении руководителя службы по работе с абонентами юрлицами.
С провайдером «Другой Телеком» («Твой Телеком») из г. Тольятти мы познакомились год назад на нашем сборном курсе «Абонентский отдел и техподдержка на 100%». Их отзыв об этом обучении по ссылке.
Весной 2023 года прошли обучение на сборном курсе «Тренажёр продаж». И почти сразу следом обратились к нам, чтобы повысить квалификацию в сегменте работы с абонентами юрлицами.
Публикуем их отзыв об этом обучении.
Отзыв о курсе «Комплектуем штат коммерческого блока провайдера на 100%» провайдера Homeline, г. Бишкек.
Публикуем второй отзыв по курсу «Комплектуем штат коммерческого блока провайдера на 100%». На курсе разобрали особенности поиска, найма и адаптации руководителей и сотрудников службы активных продаж сегмента b2c и b2b, абонентского отдела и первой линии техподдержки и узкопрофильных специалистов (маркетологов, специалистов по развитию сети, интернет-маркетологов.Отзыв о курсе «Комплектуем штат коммерческого блока провайдера на 100%» провайдера Comnet, г. Ташкент.
Сложно найти людей – основная проблема многих провадеров. Мало откликов на вакансии, а если и удается нанять сотрудников, то они вскоре увольняются.- Махмудова Тимура, коммерческого директора;
- Ахмедова Тимура, заместителя коммерческого директора.
Зачем обучать сотрудников абонслужбы, которые уже работают хорошо?
- выявление потребности не просто «в лоб», а с помощью вопросов, формирующих эту потребность,
- презентация не только, как умение заинтересовать тем, что есть у нас, а с пониманием сильных и слабых сторон конкурентов по их тарифам, услугам и оборудованию;
- работа с возражениями не только в моменте их возникновения, а уже с опережением, когда за счет первого и второго этапа продажи мы уменьшаем вероятность их возникновения.
Во что трансформировалась служба продаж, созданная в 2020 году?
- ► Прямые продажи: реальные плюсы и минусы за 3 года. - YouTube
- ► (с 7:20 минуты) Интервью с провайдером, спустя 2 года после создания службы продаж. - YouTube
- Подмосковье — территория активных продаж провайдеров. Отзыв получен спустя 4 года. (tcnov.com)
Отзывы о курсе «Управление оттоком абонентов на 100%».
С помощью правильной классификации причин оттока, где под каждую причину подбирается свой метод удержания, рассчитывается конверсия к возврату и методы мотивации операторов – выстраивается система работы с оттоком, успешно функционирующая благодаря отлаженным бизнес-процессам.
Не стоит жалеть ресурсов на работу с оттоком – система запустится один раз и будет развиваться вместе с компанией, сохраняя абонентов благодаря адаптивным условиям сотрудничества, выгодным для обеих сторон.
С 16 по 19 января 2023 года «ТелекомНовация» провела онлайн-курс «Управление оттоком абонентов на 100%». Мы изучили границы управления оттоком, классификацию его причин и инструменты удержания абонентов. Участники получили теоретическую базу и готовые адаптированные инструменты для работы с оттоком. Публикуем их отзывы о курсе.
Отзывы о курсе «Работа с b2b абонентами на 100% в реалиях 2022 года».
Как правильно выстроить всю работу с корпоративными абонентами подробно изучали на сборном онлайн-курсе «Работа с b2b абонентами на 100% в реалиях 2022 года». Публикуем отзывы участников 1-го потока курса. И приглашаем на 2-ой поток, который пройдет с 6 по 10 февраля 2023 г.
Отзыв о реструктуризации абонентской службы и технической поддержки.
Тренд в телекоме – качественная работа с существующей абонентской базой, когда мы не просто информируем о тарифах и отвечаем на вопросы, а умеем заинтересовать в дополнительных услугах и понимаем, как управлять лояльностью абонента.
Отзыв о тренинге для сотрудников абонслужбы и технической поддержки.
Мы часто шутим, что «ТелекомНовация» настоящая кузница кадров для многих операторов связи. Наверное, пришло время собирать камни.
С 2022 года мы внедрили новый формат обучения провайдеров: теперь в числе спикеров наших курсов и тренингов не просто специалисты «ТелекомНовации», а специалисты «в квадрате». Наши сотрудники, которые раньше вели проекты «ТелекомНовации», и после получили еще и опыт работы непосредственно «внутри» провайдеров теперь снова с нами. Проводя обучения, они используют и системный подход «ТелекомНовации» и практические навыки, полученные в текущей работе.
Публикуем отзыв по одному из таких обучений, которое мы провели недавно для сотрудников абонентской службы и технической поддержки провайдера «Фаннет» из г. Саратов.
Отзывы о 2-м потоке курса «Технический сервис и подключения абонентов на 100%».
Отзывы о курсе «Технический сервис и подключения абонентов на 100%».
Хотя многие и ставят продажи на первое место, но очевидно, что оптимизация технической службы для провайдера не менее важный блок работ. Операторы приходят к пониманию, что необходимо наводить порядок и использовать лучшие практики организации работы техников несмотря на то, что сейчас всё может работать само на автомате.
Даже размер провайдера не сильно влияет на потребность в оптимизации, хотя всегда считалось, где работает 2-3 человека оптимизировать нечего, только лишняя бюрократия. Оказалось, что это не так и совсем небольшие участники курса (с базой до 2.000 абонентов) — посчитали его полезным, как и провайдеры с базами 50.000+ абонентов.
Что получает провайдер, проводя обучение своих сотрудников?
И если эта цифра есть — она и должна быть ориентиром для «регионала». И меньше тратить не стоит, но и больше нет смысла: доказанной отдачи, что потратил рубль на обучение, получил прирост чего-то там на столько-то рублей нет. Всё-таки это больше фоновый процесс, который необходим, но прямой связанности с результатом не несёт. А может и начинает вредить, т. к. компания будет «не знать, за что хвататься» и в итоге завалит большинство нововведений.
Отзывы провайдеров о сборном онлайн-курсе «Работа с УК и ТСЖ на 100%».
Дома находят деньги на асфальтирование парковок, оборудование детских площадок и площадок выгула собак, огораживают свою территорию — это сотни тысяч рублей. И провайдер может получить доступ к этим деньгам.
Что происходит внутри ТСЖ/УК, на чем основана «кухня», как организовать системное сотрудничество, чтобы стать желанным провайдером и основным поставщиком услуг, мы изучали на сборном онлайн-курсе «Работа с ТСЖ и УК на 100 %. Секреты взаимодействия для интернет-провайдера». Публикуем отзывы участников.
Готовы платить только за новых абонентов.
Часто слышим от операторов: «Готовы платить только за привлекаемых абонентов». Полностью поддерживаем этот подход.
Но так как в реальной жизни есть несколько путей достижения цели, то всегда даём как минимум 3 варианта, чтобы оператор выбрал тот, который его больше всего устроит по соотношению цена/качество.
Важно то, что любой из них преследует конечную цель — прирост абонбазы.
Как перестать бояться продавать дорогие тарифы?
Вы когда-нибудь слушали записи продаж на входящих обращениях новым абонентам вашей компании? Если бы послушали, то с вероятностью 50% обнаружили, что никакой продажи нет: абоненту предлагается вариант «у нас тарифы от такого-то до такого-то — выбирайте любой». Так происходит по двум причинам:
- операторы не берут инициативу в свои руки, а просто отвечают на вопросы абонентов. Им так проще;
- операторы боятся предлагать дорогие тарифы и полный набор услуг. Им кажется, что это «впаривание» и абоненты перестанут подключаться.
На сборных курсах для руководителей мы показываем на примерах и статистике, что это не так. Дальше задача руководителя научить сотрудников. Кто-то, поняв основные принципы, делает это самостоятельно. Кто-то решает, что быстрее и эффективнее использовать уже готовые программы обучения.
Как раз с таким запросом после курса «Самостоятельный аудит коммерческой службы Интернет-провайдера» к нам обратился его участник от компании «Вэллком-Л». Необходимо было повысить средний чек и набор услуг на входящих обращениях.
Для таких задач у «ТелекомНовации» есть готовые тренинги, которые адаптируются под конкретного провайдера, его товарную матрицу, тарифы и целевую аудиторию. Результаты обучения видны уже на первой неделе практики.
Отзывы провайдеров о курсе «Агентские продажи на 100%» + Бонус новым участникам.
Прямые продажи вещь известная и далеко не всем надо делать с «0», многие идут за новыми идеями и «фишками». Приводим отзывы участников о качестве учебных материалов и причинах, по которым операторы пошли на дистанционные курсы в «ТелекомНовацию».
Курс был на рассчитан на 10 дней по 4 часа, чтобы позволить участникам совмещать учёбу и работу, в режиме разделения времени 50/50. Программу курса можно посмотреть по ссылке>>
Подмосковье — территория активных продаж провайдеров.
Насколько дорогое сейчас привлечение абонента? Формулировка вопроса не точна. Надо четко разделять потоки новых абонентов для поддержания абонентской базы для компенсации оттока и усилия, направленные на её прирост.
Поддержание базы — это недорого, а вот прирост не может быть дешевый, хотя бы потому, что «Ростелеком» платит по 6 абонентских плат за абонента в активном канале и приходится с ним конкурировать.
Наш заказчик ГК «Раменские телекоммуникации» предвидел эту ситуацию ещё в 2018 году и поэтому стартовал с нами в проекте создания отдела активных продаж, работа которого продолжается до сих пор.
Нужен ли сейчас отдел прямых продаж для Интернет-провайдера?
- пробиться через этот «шум»,
- донести ценность своего предложения,
- дожать абонента до переключения от другого оператора.
Может ли провайдер увеличивать абонентскую базу без затрат?
- сервис,
- продажи/допродажи,
- управление оттоком.
Абонентский отдел и техподдержка на 100%. Отзывы участников курса.
- в телекоме за год значительно подорожало большинство привычных материалов и оборудования,
- скоро придется индексировать заработную плату сотрудникам,
- а цены на услуги пока на докризисных уровнях, —
Наведение порядка в абонентской службе.
Не всегда надо стремится внедрять только то, что приносит быструю экономическую отдачу. Например, хорошее образование – нет прямой корреляции между каждым потраченным рублем и полученным результатом. Но в долгосрочной перспективе оно играет важную роль.
То же самое и с компаниями – основные эффекты идут от решений, которые направлены на длительную перспективу и которые часто невозможно сразу посчитать. Одно из таких решений – стандартизация и формализация процессов, плановых показателей, системы мотивации, должностных инструкций, речевых модулей и т.д. внутри абонентской службы. Напрямую нельзя сказать сколько денег это принесет компании. Но формализация этого позволяет принимать управленческие решения для дальнейшего роста продаж или экономии расходов.
Об этом отзыв нашего клиента провайдера «Тинко» из. Г. Пушкина, Ленинградской области, где мы проводили работы по реструктуризации абонентского отдела, контактного центра, а также обучение сотрудников технической поддержки технике продаж.
Как настроить «точечную оборону» для борьбы с «федералами».
Что можно улучшить в работе с оттоком абонентов?
В многоквартирных домах все абоненты уже подключены к разным операторам.
- Тогда откуда там берутся новые подключения?
- Считать, что это бегунки-прыгунки или системно разобраться в вопросе?
«ТелекомНовация» помогла оператору-лидеру республики Карелия систематизировать вопрос управления оттоком абонентов. Его отзыв ниже.
Надо ли развивать рекламную активность в Интернет небольшим провайдерам?
Прямые продажи: реальные плюсы и минусы за 3 года.
Самостоятельное наведение порядка в абонентском отделе по инструкции.
На сайте «ТелекомНовации» достаточно отзывов от операторов с годовой выручкой больше миллиарда рублей. Но мы всегда ориентировалась и на нужды малых провайдеров, которых сотни на просторах России и стран СНГ.
Они не могут выделить большой бюджет на проведение работ внешними специалистами. Но могут, «закатав рукава», сделать работы самостоятельно по инструкции. Было бы желание.
В этом выпуске приводим отзыв нашего клиента малого оператора «Сервер-плюс» из Смоленской области по самостоятельному наведению порядка в абонентском отделе с помощью комплекта материалов «ТелекомНовации»:
Запустить прямые продажи во время пандемии — это реально.
- территорию застроили,
- проникновение набирается слабо,
- конкуренты поджимают.
Сборный курс «Маркетинг для оператора связи».
Отзывы участников первого потока 4-дневного онлайн курса.10 операторов из России и Казахстана прошли интенсивное обучение системной работе с маркетингом для Интернет-провайдеров. Ведь сейчас ценятся отраслевые решения, т.к. каждая отрасль имеет свою специфику и надо концентрироваться на том, что работает именно в операторском бизнесе не тратя время на «изобретение велосипеда».
Курс будет интересен, как руководству операторов, так и непосредственно специалистам, отвечающим за маркетинг и продажи. Особенную ценность программе обучения придаёт то, что все участники — это действующие операторы, а значит можно обменяться опытом и статистикой непосредственно в учебном процессе.
Почему этот курс полезен операторам связи.
- Курс даёт ответы на главный вопрос — что считать успешным результатом маркетинговой активности, какой за счёт неё можно получить прирост, а какой прирост дадут другие каналы продаж.
- Какой должен быть баланс между продвижением в Интернет и традиционными каналами распространения рекламы.
- Отдельный день посвящен именно Интернет-продвижению, которым сейчас должны заниматься и крупные областные операторы, и операторы из райцентров.
- Системно освещаются все бизнес-процессы маркетинга оператора от сбора статистики до конечного результата в виде роста привлечения и выручки с существующей абонентской базы.
Что делать, когда новая сеть построена (куплена), а абоненты набираются медленно?
Что делать, если конкурент запустил прямые продажи?
- Снизить цены?
- Повысить качество?
- Улучшить сервис?
- Ввести дополнительные услуги?
Можно ли научить монтажников продавать, как в «Дом.ру»?
Тут, конечно, ключевое слово — план. Т.е. они не просто создали условия в виде дополнительной мотивации, — а зная, что потенциал есть, выставили к сотрудникам обоснованное требование:
- в такой-то ситуации ты должен продавать,
- у тебя таких ситуаций в месяц Х штук,
- поэтому твой план Y.
Клиент «ТелекомНовации», чей отзыв мы публикум, до уровня «ЭР-Телекома» пока не дошёл. Но он также стремится к постоянному росту эффективности.
Региональный лидер совершенствуется с «ТелекомНовацией».
Сборный курс «Управление абонен.отделом и контакт-центром по-ростелекомовски».
Отзывы участников третьего потока 4-дневного онлайн курса.- давать в качественную статистику по оттоку/притоку для принятия решений;
- указывать границы работы с ценами тарифов без роста оттока и снижения продаж;
- оптимизировать затраты на обработку входящих обращений;
- выжимать максимум из продажи более дорогих тарифов;
- использовать весь ресурс допродаж собственным абонентам и т.п.
Сборный курс «Управление абонентским отделом и контакт-центром».
Отзывы участников второго потока 4-дневного онлайн курса.Высокие результаты прямых продаж в Ташкенте.
Рост продаж возможен даже под натиском демпингующих конкурентов.
- работая с оттоком, можно вернуть в среднем лишь 10-15% абонентов;
- внедрение же прямых продаж обычно приводит к удвоению подключений на территории, как по физ.-, так и по юрлицам. Т.е. сколько сейчас включаются на входящих + столько же приносят агенты с «полей»;
- другой ориентир (который мы видим по статистике в регионах) — работая прямыми продажами, можно за год прирасти на 5-7% от доли конкурента в b2c и на 9-11% в b2b.
Мы не захотели просто смотреть, как «Ростелеком» забирает абонентов.
«Ростелеком» и «ТТК» в малом городе это не проблема для роста.
Отзыв о разработке программы маркетинговой активности для провайдера «Игра-Сервис», г. Красноярск
А эту работу достаточно проводить 1 раз в 3 месяца, чтобы «быть в рынке». Особенно учитывая, что какой-то особенный «креатив» не нужен – это уже не работает. Сейчас основная задача провайдера доминировать по расклейке над рекламными материалами конкурентов.
В поиске ответов на эти вопросы к нам и обратился провайдер «Игра-Сервис» из Красноярска. Результат – работа по расклейке приобрела системность и поставлена на поток, количество обращений возросло.
Отзыв о создании службы прямых продаж в г. Калининграде для провайдера «Антенная служба-плюс»
Как общаться со сложными абонентами. Отзыв об обучении провайдера «СитиТелком».
- что делать если абонент грубит,
- угрожает расторжением договора или обрщением в суд,
- требует руководство,
- или просто пользуется услугой Интернет на съемной квартире, но платит за нее не он, а хозяин жилья.
- и т.п.
Отзыв оператора «Каскад» о создании службы прямых продаж физ.лицам в г. Узловая.
Отзыв ТОО «Кайнар-Медиа» об оптимизации абонентской службы и формировании отдела прямых продаж.
Отзыв Интернет-провайдера «Кызыл Телеком» о создании отдела прямых продаж
Благодарность ООО «РТА Связь» за обучение руководителей и менеджеров абонентского отдела
Благодарность ООО «Прайд» за построение отдела прямых продаж.
Отзыв провайдера «ТЕЛЕКОМ МПК» о курсе «Эффективное участие в государственных закупках и коммерческих тендерах»
Отзыв оператора «Интелеком» о формировании и запуске отдела прямых продаж
Компания «Интелеком» - это старейший в г. Дальнегорске оператор кабельного телевидения. Несколько лет назад услуги компании дополнились предоставлением высокоскоростного доступа в Интернет. Дальнегорск - небольшой город, тем не менее, там присутствует конкуренция в виде «Ростелекома» и ещё одного местного оператора, ориентированного только на продажу услуги доступа в Интернет.Отзыв оператора "МОСНЕТ" о прохождении курса "Государственный заказ и коммерческие тендеры"
Группа МОСНЕТ–многопрофильный, лицензированный оператор связи, работающий на рынке с 2001 года, предоставляет весь спектр современных услуг связи на базе собственной оптической сети МОСНЕТ, так же является строительной компанией обладающей сертификатами доверия ОАО МГТС, лицензиями ФСБ РФ, сертификатами СРО.Отзыв ООО «Электрика» об организации прямых продаж юридическим лицам
ООО «Электрика» в лице Генерального директора Механикова Дениса Викторовича выражает благодарность сотруднику компании «ТелекомНовация» Сарангову Мингияну Сергеевичу за проведение работ по модернизации отдела корпоративных продаж на рынке г. Вологды.Отзыв компании "Сигма-КТВ" о создании отдела продаж юридическим лицам
АО "Сигма-КТВ" осуществляет свою деятельность на рынке более 15 лет и является одной из крупнейших компаний в г. Новый Уренгой, предоставляющих услуги КТВ и Интернет.Отзыв о прохождении онлайн-семинара "Государственный заказ и коммерческие тендеры" провайдером "Ланта"
ООО «Ланта» - один из крупнейших провайдеров Тамбова, предоставляющий доступ к сети интернет на скорости до 1 Гб/с, цифровое интерактивное телевидение и IP-телефонию для физических и юридических лиц.Отзыв об услуге "Повышение компетенций сотрудников контакт-центра" от компании "АВК-ВЕЛЛКОМ"
ООО «АВК-ВЕЛЛКОМ» - один из ведущих операторов связи Люберецкого района юго-восточного округа Москвы, обеспечивающий своих абонентов быстрым и стабильным интернетом. Мы постоянно совершенствует систему нашего сервиса, расширяем список услуг, удовлетворяя нужды самых разных категорий граждан.Отзывы об этапе «Набор и обучение команды» внедрения прямых продаж физическим лицам от компании «Электрика», торговая марка BAZA.NET
ООО «Электрика», торговая марка BAZA.NET – один из крупнейших провайдеров услуг Интернет и кабельного телевидения города Вологды выражает благодарность компании «ТелекомНовация» за эффективную реализацию проекта «Подбор и обучение команды».
Перед нами стояла задача – открыть и наладить работу отдела прямых продаж. В «ТелекомНовацию» мы обратились по рекомендации оператора «LanTA», г. Тамбов, которые на форуме «Multiservice 2016» поделились опытом совместной работы.
Отзыв компании ТОО "ЕвразияСтар" о создании отдела прямых продаж корпоративным клиентам
Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
Специалисты компании отлично справились со всеми поставленными задачами, тем самым показали себя высококачественными специалистами. В результате реализации проекта, в нашей компании появился отдел с прекрасным отлаженным процессом работы, который на данный момент является одним из самых продуктивных.
Отзыв о проведении корпоративного обучения по программе «Организация прямых продаж физическим лицам» от компании ТЕЛЕСЕТИ ПЛЮС
Компания «Телесети Плюс» - один из крупнейших операторов связи города Пскова и Псковской области, предоставляющий услуги Интернет и кабельного телевидения, выражает искреннюю благодарность за проведенный тренинг «Активные продажи телекоммуникационных услуг физическим лицам».
Комплексный подход к обучению с глубокой индивидуальной проработкой формирования и развития прямых продаж, наличие у тренера практического опыта реализации бизнес-процессов именно в телекоммуникации, зачастую большая редкость в сфере проведения деловых тренингов.
Отзыв о проведении корпоративного обучения по 3 направлениям от компании «Тывасвязьинформ»
ПАО «Тывасвязьинформ» является ведущим оператором проводной электросвязи на территории Республики Тыва. ПАО «Тывасвязьинформ» предоставляет услуги местной и внутризоновой телефонной связи, телеграфные услуги связи и оказывает полный спектр услуг сети передачи данных.
Отзыв об этапе "Планирование и подготовка" внедрения прямых продаж юрлицам от компании "Ай Ти Сервис"
За деятельностью "Телекомновации" следил давно. В июне прошлого года было принято решение посетить пятидневный семинар в Липецке для составления мнения о профессионализме компании и о возможности сотрудничества в плане продаж. Мнение сложилось положительное. В ходе последних дней семинара была достигнута договоренность по заходу специалистов "Телекомновации" для оценки потенциала корпоративного рынка Тулы.
Отзыв компании "Прометей" о создании отдела продаж корпоративным клиентам
Компания "Прометей" (бренд Inlift) – рекламный оператор, работающий в новостройках Москвы и Московской области. Компания обеспечивает комплексный подход для юридических лиц – от разработки дизайна макета до размещения рекламы в жилых домах.
В таком сегменте бизнеса развитие компании способен обеспечить эффективный отдел продаж юридическим лицам, который и решило создать руководство компании. Главная цель создания отдела активных продаж – уйти от сезонной зависимости. В данный момент компания получает клиентов за счет входящего потока, а количество обращений привязано к сезонности, поэтому есть периоды с низкими показателями продаж.
Отзыв о комплексной реструктуризации абонентского отдела, колл-центра и технической службы для интернет-провайдера Vidnoe.NET
В начале апреля проектная команда «Телекомновации» завершила интересный проект комплексной реструктуризации абонентского отдела, колл-центра и технической службы для интернет-провайдера Vidnoe.NET, работающего в Подмосковье.
Провайдер Vidnoe.NET в городе Видное работает с 2003 года. По количеству абонентов мы находимся на первом месте – к нам подключены около 60% абонентов. Остальные 40% делят между собой конкуренты. Основные наши конкуренты – ProLink, «Спиди-Лайн», «Ростелеком», недавно появился «2КОМ». Провайдер «Южные сети» в частном секторе города, но мы туда не лезем, нам эти районы не интересны, поэтому с ними фактически не конкурируем.
Отзыв о проекте по реструктуризации отдела прямых продаж в Уссурийске
ООО «Уссури Телеком» – это подразделение компании «АльянсТелеком», крупнейшего провайдера города Владивосток, работающего на рынке телекоммуникационных услуг с 2007 года. «АльянсТелеком» объединяет более 100 тысяч абонентов и тысячи организаций – пользователей интернета и кабельного телевидения. Мультимедийная сеть компании охватывает большую часть города Владивостока и Уссурийска.
Создание отдела прямых продаж физическим лицам (отзыв провайдера "Ионит-Телеком"
Компания "Ионит-Телеком" начала работать в 1989 году. В настоящее время мы владеем мультисервисной оптической сетью FTTB и предоставляем услуги кабельного телевидения и доступа к сети Интернет в городе Северодвинск Архангельской области. Кроме того, для корпоративных клиентов мы предлагаем организацию видеонаблюдения.
Отзыв о проекте по организации отдела продаж в Сургуте (ОКей-Интернет)
«ОКей-Интернет» работает в Сургуте с 2009 года. На территории города была построена современная сеть по принципу «оптика в каждый дом». Своим абонентам мы предлагаем доступ к Интернету по выгодным ценам и качественное обслуживание. Однако, город Сургут имеет свои особенности. Потребитель в нашем регионе достаточно консервативен. А конкуренция в сфере предоставления телекоммуникационных услуг серьезная.
Отзыв по этапу "Планирование и подготовка проекта прямых продаж физ.лицам" (ООО "Кросс-Т")
ООО "Кросс-Т" на данный момент является одной из самых современных по техническому оснащению систем кабельного телевидения и доступа в Интернет в г. Пушкино Московской области.
Технологии передачи сигналов по сетям кабельного телевидения (КТВ) дают пользователям широкие возможности. Они могут смотреть в высоком качестве 40 аналоговых телевизионных программ и более 40 телевизионных каналов в цифровом качестве (в том числе и HD каналы).
Курсы повышения квалификации (отзыв "МегаФон-Таджикистан"
«МегаФон-Таджикистан» - это совместное Российско-Таджикское предприятие, созданное благодаря активному содействию Правительства и Министерства связи Республики Таджикистан. «МегаФон-Таджикистан» объединяет Таджикистан, развивая коммуникации и предоставляя возможность общения, и становится естественным выбором дня.
Обучение специалистов отдела продаж (отзыв от компании "ПиП")
Компания ПиП обращалась к услугам ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ в феврале 2014 года. Тогда, с учётом наших пожеланий, сотрудники ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ провели двухнедельное обучение нашего сотрудника, в результате которого были наняты агенты прямых продаж и вытроены бизнес-процессы. Спустя год мы достигли плановых показателей и отдел распустили.
Отзыв от оператора связи Ланта (постановка прямых продаж)
"Ланта" – оператор связи, предоставляющий полный комплекс телекоммуникационных услуг: интернет, телевидение и телефонную связь в городах Тамбов и Котовск.
За более чем 10 летнюю историю абонентами компании стали более 30 тыс. физических и юридических лиц.
Залог долгосрочного успешного развития компании - высокое качество услуг и обслуживания абонентов, постоянный вывод на рынок новых продуктов.
Благодарственный отзыв от СКС-Телеком
В Московской области наша компания работает под несколькими брендами для разных регионов области: «Vidnoe.net», «Stupino.su». На данный момент сеть компании охватывает значительную часть юга Московской области и в местах присутствия сформировано конкурентоспособное предложение по доступу в сеть Интернет для физических и юридических лиц.
Благодарственное письмо от Геликон-Эппл (построение с нуля отдела продаж)
ООО «Геликон-Эппл» в лице генерального директора Алексея Владиславовича Деркачева выражает благодарность команде «ТелекомНовация» за значительный вклад в развитие нашей компании – построения с нуля отдела прямых продаж.
Исследование потенциала корпоративных продаж (отзыв от Андерс Телеком)
ООО "СетьИнвест" в лице Генерального директора Романова Павла Владимировича выражает благодарность сотрудникам компании "Телекомновация" за проведение исследования потенциала корпоративных продаж и развития сети на рынке г. Москвы.
Аудит блока корпоративных продаж (отзыв от Уфанет)
АО "Уфанет" является системным интегратором и телекоммуникационным оператором на территории Республик Башкортостан и Татарстан, а также в Оренбургской и Нижегородской областей.
Филиалы компании представлены в 10 городах: Уфа, Ишимбай, Октябрьский, Оренбург, Орск, Стерлитамак, Нефтекамск, Салават, Казань, Нижний Новгород.
Более 150 000 квартир и 8000 корпоративных клиентов являются пользователями услуг ОАО "Уфанет". Интернет, телефония, кабельное телевидение и видеонаблюдение поставляются по технологии FTTB (оптоволокно до здания). В корпоративном секторе также востребованы системная интеграция, радиоэзернет, цифровые каналы связи, создание сетей, монтажные работы, ИТ-аутсорсинг.
Комплексный проект по организации отдела продаж корпоративным клиентам (отзыв ООО "КомТелеком")
"КомТелеком" - российская телекоммуникационная компания, вышедшая на рынок Татарстана в городе Набережные Челны в январе 2011 года.
Мы понимали, что в настоящее время существует жесткая конкурентная борьба на рынке телекоммуникационных услуг, поэтому именно активное привлечение абонентов является решающим в расширении клиентской базы среди корпоративных клиентов и в целях развития данного направления наша компания обратилась за помощью к профессионалам в этой области - "ТелекомНовации".
Комплексный проект по организации отдела прямых продаж в Подмосковье (отзыв Экотелеком)
"Экотелеком" – оператор связи, предоставляющий полный комплекс телекоммуникационных услуг: интернет, телевидение и телефонную связь. Компания специализируется на обеспечении телекоммуникационными услугами вновь возводимого жилья, жилья бизнес-класса, коттеджных поселков и объектов коммерческой недвижимости в Москве и Московской области. "Экотелеком" – генеральный партнер НТВ-ПЛЮС по предоставлению цифрового телевидения телекомпании в формате IPTV на территории Московского региона.
Цифровая сеть «Город-ТВ» (г. Ставрополь) - проект построения прямых продаж
Цифровая сеть "Город-ТВ" г. Ставрополь - современный оператор, работающий на рынке услуг связи с 2008 года и предоставляющий весь спектр телекоммуникационных услуг: Кабельное телевидение, Цифровое телевидение и Скоростной Интернет. Предоставлять абонентам высокое качество телевизионного сигнала и надежное высокоскоростное соединение с сетью Интернет позволяет современная технология – оптоволоконные линии в каждый дом.
ТрансВостокТелеком (Смоленск) - проект согласования доступа в жилые дома
От лица ЗАО "ТрансВостокТелеком" выражаем благодарность компании "ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ" за успешную реализацию проекта по согласованию доступа в жилые дома при строительстве сети связи в г. Смоленск.
Компания ПиП (Урай) - организация отдела прямых продаж "под ключ"
Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за плодотворное сотрудничество.
Специалисты компании блестяще справились со всеми поставленными задачами и показали себя высококлассными профессионалами. Все сроки были выдержаны, цели достигнуты, пожелания учтены.
МОСНЕТ (Москва) - увеличение абонентской базы в сегменте юридических лиц
Компания "Моснет" благодарит ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за помощь в активных продажах и расширении клиентской базы среди абонентов-юридических лиц.
Столкнувшись с задачей привлечения юридических лиц, мы искали прежде всего профессионалов высокого уровня. В процессе совместной работы мы убедились в надежной деловой репутации компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ.
Инфорум (Белгород) - увеличение абонентской базы в сегменте юридических лиц
Выражаем свою благодарность профессионалам компании ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за успешную реализацию проекта построения отдела активных продаж юридическим лицам.
