Отзывы провайдеров о сборном онлайн-курсе «Работа с УК и ТСЖ на 100%».
В 7-8 случаях из 10 операторы связи воспринимают УК/ТСЖ, как досадную «прослойку» между ними и кончеными абонентами. Многие жалуются на непомерные требования и считают, что лучше лишний раз туда не соваться, чтобы не огрести «лиха». Т.к. денег на всевозможные видеонаблюдения, шлагбаумы, диспетчеризации и т.п. в ТСЖ/УК все равно нет.
Но есть и другие провайдеры, которые относятся к ТСЖ/УК, как к ВИП-клиенту. Потому что, наладив полноценное взаимодействие с управляющими инфраструктурой, на которой размещены сети связи – проще склонять их к сотрудничеству. Они становятся зависимы от услуг, поставляемых провайдером, и теряют силу, которая позволяла диктовать условия.
Дома находят деньги на асфальтирование парковок, оборудование детских площадок и площадок выгула собак, огораживают свою территорию — это сотни тысяч рублей. И провайдер может получить доступ к этим деньгам.
Что происходит внутри ТСЖ/УК, на чем основана «кухня», как организовать системное сотрудничество, чтобы стать желанным провайдером и основным поставщиком услуг, мы изучали на сборном онлайн-курсе «Работа с ТСЖ и УК на 100 %. Секреты взаимодействия для интернет-провайдера». Публикуем отзывы участников.
Отзывы участников курса «Работа с ТСЖ и УК на 100 %. Секреты взаимодействия для интернет-провайдера.».
«МалНет», Московская область.Герман Буньков, коммерческий директор.
Порадовал системный подход к подаче информации. Видно, что люди занимаются этим годами, ведущие глубоко во все вопросы погружены и с большим опытом. Есть о чем подумать, и что внедрить.
Стало понятно, что надо самим выходить на управляющих ТСЖ/УК: налаживать с ними контакт и хорошие отношения, а не ждать, когда попросят денег. Тогда и продавать будет легче. Также стало понятно, какие могут быть точки соприкосновение – порядка 12-15 услуг можно предлагать.
До начала курса ТСЖ/УК были для нас своего рода «черным ящиком». Сейчас появилось понимание, как они работают и где берут деньги. И после выступления «Орион-Телекома» из Красноярска стало понятно, что с ТСЖ/УК действительно можно выгодно сотрудничать.
Будем использовать рекомендации с курса и по работе с застройщиками. Здесь также нужен системный подход, которого у нас пока нет. И который как раз и изучали на курсе.
«Азимут-Р», г. Пушкино. Владимир Корниенко, директор по общим вопросам.
Курс понравился. Очень информативна была первая часть об устройстве работы ТСЖ/УК изнутри – всегда полезно понимать оппонента, которому хочешь продать услуги.
Также понравилось часть, которую вели коллеги из «Орион-Телекома» из г. Красноярска: их опыт работы с ТСЖ/УК и небольшие «хитрости», например про договора «на обеспыливание». И в целом, как организован блок продаж услуг ТСЖ/УК.
Очень понравилось практическое задание, когда обзванивали ТСЖ/УК коллег из других городов. Не ожидал, что получу столько информации к размышлению – и от бесед с чужими «управляшками» и от информации по своим, которую получил от коллег. Однозначно будем этот метод использовать для понимание ситуации в своем городе.
В целом из курса вынесли понимание, что нужно делать, чтобы наладить системную работу по налаживанию отношений с ТСЖ/УК и продаже им дополнительных услуг.
«Александровская городская сеть», г. Александров.Денис Шакиров, соучредитель.
По первой части курса полезна информация, как формируются в ТСЖ/УК бюджеты, откуда берут деньги и на что могут их тратить. Т.е. понять их «кухню» изнутри. Раньше мы не оценивали ситуацию с этой точки зрения. Это может дать свой «выхлоп», как раз при системной работе по продажам им наших услуг. А в блоке проведения общих собраний процесс отлажен, поэтому здесь все, что рассказывалось уже знаем.
Вторая часть курса была интересна по системе организации продаж в ТСЖ/УК. В курсе как раз и участвовали, чтобы подготовить новых сотрудников. Работа с ТСЖ/УК требует полного погружения.
Также полезна часть, где обсуждали, что делать, если ТСЖ/УК требуют платить больше. Пока таких ситуаций у нас нет, но, если вдруг «прилетит», понятно, что с этим делать.
«РТА Телеком», г. Междуреченск.Марина Шишкина, специалист по работе с корпоративными клиентами.
Перед курсом были сомнений – нужен ли и будет ли полезен. Очень благодарна, что вы привели все аргументы и помоги принять решение по участию в этом обучении. На курсе провели анализ нашей текущей ситуации, стало понятно, что «поле непаханое». Работы предстоит много.
Больше спасибо Алексею Лазукину – все 4 дня курса он был с нами, помогал увидеть пробелы в своей работе и что необходимо сделать для настройки полноценного взаимодействия с ТСЖ/УК. Очень полезно было практическое задание. В ближайшее время проведу подобный опрос по нашим ТСЖ/УК, чтобы понять их отношение к нашей компании, и в т.ч. как информационный повод для начала работы.
«Компаньон», г. Курск. Александр Пилюгин, заместитель директора.
На курс пошли для общего развития. В целом было интересно. Ждем записи материалов. В данный момент это не совсем наша тема – все-таки мы преимущественно по частному сектору работаем. Поэтому обучение решили пройти с заделом на будущее: стареемся по максимуму впитывать все новое, чтобы не изобретать потом «велосипед».
«Эксперт», г. Якутск, Данила Копылов, руководитель отдела продаж.
У нас ожидается большая работа по заходу в многоквартирные дома, поэтому курс очень актуален и по размещению оборудования, и по предоставлению услуг видеонаблюдения и домофонии. Жаль, что присутствовали только на 1 и 2 дне, но остальное обязательно посмотрим в записи.
По первой части виден большой опыт и глубокое понимание вопроса. Разобрали много жизненных ситуаций, которые у коллег возникают. Их опыт тоже возьмём на вооружение. Полезны ссылки на сайты и шаблоны, которые получили на курсе -- уже все внимательно изучили, будем использовать.
«Вега Нет», г. Клин.Валерий Зуев, начальник линейно-технического участка.
Проблем с договорами ТСЖ/УК у нас нет, т.к. несколько лет назад вопрос был решен сам-собой благодаря указу губернатора о том, что на каждом доме должно быть не меньше 2-3 провайдеров. Порядок по домам также поддерживается усилиями всех провадеров. Поэтому острых проблем, озвучениях коллегами, у нас нет. Полезны были ссылки на некоторые законы. В частности, о том, что никто не имеет право демонтировать наше оборудование без нашего согласия. Мы в целом об этом знали, но тем не менее информация нужная.
И самое полезное – мы никогда не рассматривали ТСЖ/УК, как клиента. Помогло выступление коллег из Красноярска увидеть в этом потенциал. И в целом весь курс на это и был направлен и именно это мы из него и вынесли – ТСЖ/УК это не просто «прослойка» между нами и жильцами. Это действительно ВИП-клиент.
Заполните форму регистрации, если у вас возникли вопросы:
