Самостоятельное внедрение согласования доступа в жилые дома
Пакет методической документации «Согласование доступа в дома для операторов связи» станет помощником для компаний, у которых есть время и желание самостоятельно системно разобраться в создании или оптимизации существующего отдела/группы согласования и внедрить все рекомендации в своей организации.Эффективность представленной документации уже доказана в рамках многочисленных проектов по согласованию доступа в жилые дома, реализованных для целого ряда интернет – провайдеров. Комплект материалов включает все этапы создания отдела/группы по согласованию.
Метод самостоятельного внедрения по средствам использования предлагаемой методической документации применим, как для операторов, в которых только планируется создание отдела/группы по согласованию доступа, так и для компаний, где уже создана данная структура, но есть желание оценить и повысить эффективность ее работы, понять, насколько системно работают сотрудники.
Содержание комплекта методической документации:
1. Административный блок.
1.1 Договор специалиста отдела согласования.
1.2 Договор секретаря отдела согласования.
1.3 Договор руководителя группы согласования (супервайзер).
1.4 Договор руководителя отдела согласования (РОС).
1.5 Должностная инструкция специалиста отдела согласования.
1.6 Должностная инструкция специалиста отдела согласования (для трудоустройства).
1.7 Должностная инструкция руководителя группы согласования.
1.8 Должностная инструкция секретаря отдела согласования.
1.9 Должностная инструкция тренера - рекрутера отдела согласования.
1.10 Разрешение на работу несовершеннолетним.
1.11 Бизнес процесс работы отдела согласования.
1.12 Бизнес процесс выплаты сотрудникам отдела согласования.
1.13 Акт сдачи оказанных услуг специалиста отдела согласования.
1.14 Калькулятор зарплаты специалиста отдела согласования.
1.15 Калькулятор зарплаты штатных сотрудников отдела согласования.
1.16 Мотивационная система отдела согласования.
1.17 Протокол проведения совещания в отделе согласования.
1.18 Квалификация отдела согласования.
1.19 Планы на месяц (форма для выставления и согласования панов).
2. Папка секретаря.
2.1 Бизнес процесс принятия и учёта новых подписей.
2.2 Ежедневный отчет секретаря.
2.3 Инструкция по работе с реестром территории.
2.4 Речевой модуль секретаря для поиска инициатора.
2.5 Речевой модуль для проверки качества подписей.
2.6 Акт о фотографировании.
2.7 Блан решения.
2.8 Договор на размещения оборудования с собственником.
2.9 Запрос о принятии решения в Администрацию.
2.10 Лист регистрации.
2.11 Просьба-поручение от инициатора.
2.12 Протокол заочного голосования.
2.13 Протокол очного голосования.
2.14 Реестр вручений уведомления.
2.15 Уведомление о проведении очного голосования.
2.16 Уведомление о проведении заочного голосования.
3. Папка супервайзера.
3.1 Ежедневный отчет для агентов.
3.2 Ежедневный отчет супервайзера.
3.3 План мероприятий для агентов (тематические дни).
3.4 Анкета по мотивации.
3.5 Приложение к анкете по мотивации.
3.6 Благодарственное письмо для родителей.
3.7 Нематериальная мотивация система отдела согласования.
3.8 Пример расхода на нематериальную мотивацию.
3.9 Критерии оценки специалиста отдела согласования.
3.10 Рабочая тетрадь Супервайзера.
3.11 График рабочих дней агентов.
3.12 Пример реестра территории.
3.13 Обходной лист (группы).
4. Блок рекрутинга.
4.1 Бизнес процесс по рекрутингу.
4.2 Анкета соискателя.
4.3 Пример реестр соискателей.
4.4 Инструкция по работе с реестром соискателей.
4.5 Портрет специалиста отдела согласования.
4.6 Портрет секретаря отдела согласования.
4.7 Портрет руководителя группы согласования (супервайзер).
4.8 Речевой модуль приглашения на собеседование.
4.9 Технология по проведению рекрутинга.
4.10 Технология по проведению собеседования.
4.11 Вопросы на собеседовании.
4.12 Вакансия интервьюер.
4.13 Вакансия специалист отдела согласования.
4.14 Вакансия работы для студентов.
4.15 Вакансия руководителя группы согласования.
4.16 Пример объявления для vk.com.
4.17 Документация для проведения конкурса на вакансию.
4.18 Пример групп в контакте.
4.19 Пример ресурсы для рекрутинга.
4.20 Пример список учебных заведений.
4.21 Письмо для учебных заведений.
4.22 Презентация для учебных заведений.
5. Папка специалиста по согласованию.
5.1 Речевой модуль для согласования (пример).
5.2 Обходной лист (агента).
5.3 Памятка по заполнению бланка решения.
5.4 Памятка по заполнению листа обхода.
5.5 Пример услуг компании.
5.6 Технология проведения наставничества.
5.7 Технология работы с территорией.
5.8 Технология проведения полевого тренинга.
5.9 Анкета стажера (наставничество).
5.10 Лист обучения стажера.
5.11 План обучения старшего агента.
6. Блок обучения персонала.
6.1 Технология проведения первичного обучения.
6.2 Презентация первичное обучение.
6.3 Методическое пособие специалиста отдела согласования (пример).
6.4 Тест по первичному обучению (пример).
6.5 Технология проведения вторичного обучения.
6.6 Рабочая тетрадь по вторичному обучению.
6.7 Книга по работе с популярными возражениями.
6.8 Тест по конкурентам (пример).
6.9 Преимущества и недостатки провайдеров (пример).
6.10 Методика проведения воркшопа.
6.11 Воркшоп установления контакта.
6.12 Воркшоп презентация.
6.13 Воркшоп работы с возражениями.
6.14 Воркшоп заключения сделки.
6.15 Презентация обучения наставников.
6.16 Информация по конкурентам (пример).
6.17 Работа с возражениями.
6.18 Презентация работа с возражениями.
Консультационная поддержка.
В течение 6 месяцев после приобретения пакета методической документации компания «Телекомновация» оказывает бесплатную консультационную поддержку.
Оставьте заявку на приобретение методической документации "Согласование доступа в дома для операторов связи"
