Комплексный проект постановки прямых продаж физическим лицам
Что такое комплексный проект как сотрудничество?
Создания отдела прямых продаж и телемаркетинга «под ключ». Проект позволяет заказчику системно пройти все стадии, начиная от реалистичного, согласованного и проработанного плана, заканчивая работоспособной командой, выполняющей плановые показатели, а также получить ощутимый экономический эффект с первых месяцев работы. Преимущества сотрудничества. Используя системный подход построения прямых продаж, силами сотрудников компании «Телекомновация» создается готовый отдел продаж, привлекающий абонентов, интегрированный в компанию Заказчика.
Этапы комплексного проекта по постановке прямых продаж.
1. Подготовительный этап
Цель – определение емкости выбранного сегмента. Оценка рыночной ситуации, конкурентной среды, анализ развития динамики продаж в компании Заказчика.
| Состав работ | Продолжительность этапа | Состав сотрудников «Телекомновация | Место проведения |
| Проведение анкетирования и/или интервью с руководителем коммерческого подразделения | 1 рабочий день | Руководитель проекта | дистанционно |
Результатом этапа является сформулированная гипотеза, отражающая наиболее перспективные сегменты клиентов, с точки зрения конверсии, предоставляются рекомендации по изменению предложений для прямых продаж, и указывается достижимый, на наш взгляд, процент роста проникновения, который затем подлежит проверке на исследовании «в полях».
2. Этап планирования и подготовки проекта
Цель – провести углубленный анализ коммерческого блока компании Заказчика. Проверка потенциала рынка (сформулированной гипотезы) в «полях».
| Состав работ | Продолжительность этапа | Состав сотрудников «Телекомновация | Место проведения |
|
- Проверка гипотезы по потенциалу рынка в «полях» силами сотрудников Исполнителя. - Формирование статистических данных по количеству продаж при поквартирном обходе. Оценка возможности технической службы Заказчика, анализ кадрового рынка, углубленное изучение конкурентов. - Обобщение полученных данных и подготовка заключения |
до 10 рабочих дней |
Проектная группа: 2 - 3 сотрудника в зависимости от объема выборки квартир |
В городе расположения Заказчика |
Результатом этапа является описание, расчёт календарного плана и бюджета проекта развития прямых продаж на 12 месяцев, сделанного на основе «полевых» работ КПД.
3. Этап формирования подразделения прямых продаж и телемаркетинга.
Цель данного этапа – сформировать команду, вывести подразделения с «0» на плановые показатели продаж, провести передачу технологии непосредственно сотрудникам компании-Заказчика.
| Состав работ | Продолжительность этапа | Состав сотрудников «Телекомновация | Место проведения |
|
- Подбор помещения и оснащение необходимой техникой. - Набор агентов и телемаркетологов. - Набор супервайзеров. - Начало продаж, обучения агентов и супервайзеров. -Формирование плановой численности агентов и супервайзеров. |
2 месяца (с даты окончания этапа планирования и подготовки проекта) |
Проектная группа: Руководитель проекта 2 наставника - супервайзера |
В городе расположения Заказчика |
Результатом этапа является выход на плановые показатели продаж.
4. Заключительный этап.
Цель данного этапа – завершение формирования штата отдела прямых продаж и его интеграция в компанию Заказчика.
| Состав работ | Продолжительность этапа | Состав сотрудников «Телекомновация | Место проведения |
|
- Подготовка руководителя отдела продаж. - Передача всех сопутствующих документов, описывающих бизнес-процессы, подготовка регламента взаимодействия отдела продаж с остальными службами компании. - Передача работающего отдела продаж в компанию Заказчика. - Сопровождение и консультационная помощь в течение 6 месяцев с даты начала проекта. |
1 месяц (с даты окончания этапа формирования отдела продаж) |
Проектная группа: Руководитель проекта 2 наставника - супервайзера |
В городе расположения Заказчика |
Результатом этапа является отход от оперативного управления деятельностью отдела сотрудниками «Телекомновации», автономная работа отдела продаж, мониторинг выполнения плановых показателей и нашего вмешательства в случае проблемных ситуаций.
Комплексный проект постановки прямых продаж физическим лицам наиболее востребован операторами связи, руководители которых понимают, что их сотрудники не вытянут весь объём изменений, чтобы полностью воспользоваться рыночной ситуацией.
В основе определения правильности выбора комплексного проекта, как варианта сотрудничества, лежит результат оценки перспектив продаж оператора связи – четкого представления реального на настоящий момент объема привлечения новых абонентов и затрат. Оценка осуществляется бесплатно. Дальше Заказчику остается согласиться или нет с условиями привлечения. При положительном решении, задача выполнения плановых показателей целиком и полностью лежится на компанию «Телекомновация».
"Хотим поблагодарить компанию ТЕЛЕКОМНОВАЦИЯ за отлично проделанную работу.
"...Проектная команда «Телекомновации» провела исследования потенциала прямых продаж и на основе подготовленного отчета выполнила подбор руководителя отдела и нескольких агентов. В ходе работы был организован полноценный отдел прямых продаж физическим лицам, разработаны регламенты и бизнес-процессы его работы. В высоком качестве теоретической и практической информации, полученной руководителем отдела на этапе обучения, мы смогли убедиться в ходе заключительной аттестации." 
"...Полученные результаты потенциала продаж подтвердили наше предположение об эффективности этого метода в г. Пушкино. Мы увидели реальные перспективы качественных прямых продаж на территории нашей сети, получили четкие параметры количества агентов и супервайзеров, их мотивации и, что очень важно, полную картину затрат, что позволило определить реальную стоимость привлечения 1 абонента." 
"...Проектная команда «Телекомновации» работала в Тамбове над формированием отдела, обучением набранного персонала, адаптацией и внедрением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности должны помочь выполнять показатели созданным подразделением в дальнейшем. Выражаем благодарность компании "Телекомновация" за высококачественно проведённую работу и профессионализм сотрудников." 
"...В течение трех месяцев проектная команда работала в Одинцово над формированием отдела, составлением бизнес-процессов. Данные мероприятия привели к созданию эффективного отдела прямых продаж и выполнению плановых показателей по привлечению новых абонентов. А составленные внутренние правила и система отчетности позволили продолжать намеченное самостоятельно созданным отделом." 
