Программа сборных курсов

Работаем с провайдерами услуг Интернет и КТВ по всей России и странам СНГ. +7 920 778-87-13 Email: tcnov@yandex.ru

Курс рассчитан на 5 дней и состоит из теоретической и практической частей. Курс позволит на практике ощутить, как работают переданные знания, получить обратную связь от тренеров по ошибкам и путям их устранения.

Теоретическая часть.

Расчет оптимальной численности сотрудников отдела.
Определение потенциала сегментов рынка.
Расчет экономики привлечения клиентов методом активных продаж.
Разработка системы мотивации, позволяющей удержать лучших сотрудников и отсеять тех, кто пришёл «работать в офисе».
Определение портрета кандидата и последующей программы его обучения и адаптации.
Использование CRM-системы для работы с потенциальными абонентами и построение воронки продаж.

Практическая часть.

Тренинг по прямым продажам телекоммуникационных услуг юридическим лицам.

Программа курса.

	Тема	Форма проведения
1 день	Рыночный потенциал и план продаж: определение рыночного потенциала в конкретном городе на конкретной зоне покрытия с учётом всех конкурентов; подготовка реалистичного плана продаж направления в разбивке на 12 месяцев с учётом сезонности; определению необходимой численности менеджеров активных продаж и прочего персонала, задействованного в этом направлении	бизнес – кейсы
2 день	Важные дополнения для успешной работы: расчёт необходимого размера расходов на презентационные материалы направления прямых продаж в сегменте ЮЛ; внедрение и использование CRM-системы для работы с потенциальными абонентами, построению воронки продаж; генерации информационных поводов для построения непрерывной коммуникации с потенциальными абонентами; подготовке учебных материалов для адаптации и обучения менеджеров активных продаж	бизнес – кейсы
3 день	Персонал и активные продажи: портрет кандидата, найм и программа подготовки менеджеров активных продаж; сегментирование клиентов и подготовка коммерческих предложений на территории в зоне покрытия сети оператора для работы активными продажами с учётом оказываемых Оператором услуг; выход на ЛПР в разных типах потенциальных абонентов, установление контакта, отработка типовых возражений, «дожимание» потенциального абонента для переключения от конкурента; обучение работе «в полях» в качестве менеджеров активных продаж	тренинг практические задания
4 день	Навыки активного привлечения корпоративных клиентов: продажа на телефоне по информационной базе 2ГИС; обучение работы «в полях» в качестве менеджеров активных продаж корпоративным клиентам	тренинг практические задания
5 день	Работа с потенциальными абонентами в CRM-системе: Работа в CRM-системе, построение воронки продаж, генерация информационных поводов для работы по «уровням воронки»; обучение ведению отчётной документации отдела активных продаж; обучение работе «в полях» в качестве менеджеров активных продаж; обратная связь, разбор типовых ошибок, снижающих конверсию.	практик - кейсы

Форматы проведения курсов.

Каждая компания в зависимости от своей специфики, может выбрать оптимальный для нее формат проведения тренинга:

Сборные курсы.

Участие одного или двух специалистов компании и дальнейшее внедрение на основе полученных документов. Комплексный подход с глубокой проработкой процессов и обучения сотрудников, возможность напрямую коммуницировать с тренером в формате живого диалога. Общение и обмен опытом с представителями других компаний-провайдеров.

Корпоративное обучение

Обучение проходит на базе вашей компании и накладывается на конкретную рыночную ситуацию вашего бизнеса и внутренние бизнес-процессы. Тренер участвует во всех практических активностях обучаемых сотрудников.