Отзывы провайдеров о курсе «Агентские продажи на 100%» + Бонус новым участникам.
С 20 сентября по 1 октября 2021 года «ТелекомНовация» провела курс «Агентские продажи на 100%».
Прямые продажи вещь известная и далеко не всем надо делать с «0», многие идут за новыми идеями и «фишками». Приводим отзывы участников о качестве учебных материалов и причинах, по которым операторы пошли на дистанционные курсы в «ТелекомНовацию».
Курс был на рассчитан на 10 дней по 4 часа, чтобы позволить участникам совмещать учёбу и работу, в режиме разделения времени 50/50. Программу курса можно посмотреть по ссылке>>
Отзывы участников курса «Агентские продажи для Интернет-провайдеров на 100%».
«Орнэла», г. Горно-Алтайск. Максим Федотов, генеральный директор.
Курс познавательный. У нас, конечно все несколько проще, т.к. отдел продаж небольшой, но информация была полезна и для нас. Многое с поправкой на наши объемы, но тем не менее интересное и применимое в работе. Например, формы для расчетов: их структура и методы анализа; как правильно проводить обходы территории; как контролировать агентов и что делать, чтобы они «не опускали руки» и не вырождались в расклейщиков объявлений. Будем это использовать, адаптировав под свою CRM-систему.
«ИНКО», г. Коломна. Оксана Попова, зам. директора по работе с физлицами.
У нас есть отдел продаж. Поэтому на курс пошли, чтобы освежить в памяти важные моменты и наметить возможные точки роста. Когда долго работаешь, взгляд замыливается. Кроме того, жизнь не стоит на месте и поколение уже другое. В целом по каждому блоку курса мы что-то для себя взяли. Например, было открытием, что по рекрутингу мы используем не все возможности, не отслеживаем воронку найма и не считаем конверсию с разных ресурсов.
Немного утомителен был блок работы с отчетностью, т.к. мы не работаем в Гугл-таблицах. Но информация, что именно надо анализировать полезна. Поэтому работу с отчетностью мы решили наладить, пока отдел продаж не очень большой, чтобы потом при расширении тиражировать.
Московская область. Иванова Вероника, заместитель директора по развитию.
Обучение понравилось: доходчиво, структурировано, с индивидуальным подходом. Спикер старается каждого участника опросить и разобрать сложные моменты.
Полезно было понять нужное количество сотрудников: как определить сколько агентов нужно на территорию и какая у них будет реальная загрузка. Интересен блок контроля работы супервайзера и агентов. Очень подробно разобрали блок ведения отчетности: формулы, сводные таблицы, какие данные собирать и как анализировать.
Теперь в голове «картинка» прояснилась и появилось понимание, с чего начинать создание службы продаж, где искать людей, как выстроить работу.
«Эллко», г. Махачкала.Эльдар Абдулаев, руководитель отдела продаж.
Службу продаж я формировал с нуля и добился хороших результатов. Но благодаря курсу некоторые новые моменты для себя принял: как правильно наладить взаимодействие с другими отделами, как должны работать монтажники с заявками от агентов, что они должны говорить, когда приезжают к абоненту.
Также стало понятно, как избавиться от некоторых издержек, чтобы улучшить показатели продаж. И много нюансов по ведению отчетности: как построить таблицы, какие данные собирать, как настроить формулы для автоматизации расчетов.
«Курьер Плюс», г. Шадринск. Максим Подгорбунских, генеральный директор.
Сложно быть директором и находить по 2,5-3 часа в день, на протяжении 10 дней подряд. Но курс понравился. Было много полезного. Например, благодаря курсу научился новой системе контроля. Как руководитель, я, разумеется, контролирую работу отделов. Но на курсе все гораздо глубже рассматривалось. В т.ч. и по ведению отчетности для настройки контроля. Причем с помощью обычных Гугл-форм. Никогда не думал, что такие простые методы могут быть настолько полезны.
Внедрять и обустраивать службу продаж будем в ближайшее время. Точнее создавать заново, т.к. раньше активными продажи у нас были. Немного в усеченном виде, но тем не менее вполне успешно. Сейчас планируем возобновить работы в этом направлении.
«Homeline», г. Бишкек, Николай Садовых, руководитель отдела продаж.
Я пришел в компанию, когда службы продаж совместно с «ТелекомНовацией» уже была создана. И хотя я в этом не участвовал, но всю нужную информацию получил от своих коллег и от специалистов «ТелекомНовации», которые еще достаточно долго оставались с нами на связи уже после создания ОПП и помогали разобраться в сложных ситуациях.
Но т.к. отдел создавался больше трех лет назад, то на курсе стало понятно, что многое уже устарело: программы обучения, чек листы, полевые контроли. И много появилось нового, что ранее не применяли. Например, подбор и адаптация персонала. Мы это делали, но не в полной мере – просто размещали вакансии на самом популярном ресурсе и ждали, когда кто-то откликнется, либо шли в учебные заведения. Оказалось, что даже низкоконверсионные и часто бесплатные ресурсы тоже полезны. Да, оттуда приходит меньше кандидатов, но в целом за счет них воронка найма становится шире.
По работе агентов мы анализировали только сколько агент прошел, сколько собрал контактов и сколько заявок. А оказалось, что можно анализировать все данные, которые накапливаются у агентов: по открываемой квартир, присутствию конкурентов, степени удовлетворенности абонентов текущими услугами… Это помогает подобрать для абонентов более эффективные предложения.
«Ситилинк», г. Петрозаводск.Денис Старков, руководитель отдела продаж.
Служба продаж у нас существует много лет и достаточно успешно. Но со временем понимаешь, что не за всем успеваешь следить, что-то теряется, забывается. Это касается и привлечения, и обучения, и мотивации агентов. Было полезно все эти знания освежить.
По итогам планируем скорректировать систему мотивации агентов, чтобы учитывать не только количество подключений, а и тариф, с учетом набора услуг. Понравилось, как построена система домашних заданий с последующим их разбором по каждому участнику. Это очень полезно, хотя и требует дополнительного времени на выполнение.
Следующий курс «Самостоятельный аудит эффективности коммерческой службы Интернет-провайдера» пройдет с 1 по 12 ноября.
- Программа курса.
- Видео об этом курсе.
- Курс подходит для провайдеров, желающих комплексно подойти к вопросу роста в горизонте 1-2 года, оценив спектр возможностей, поняв риски и сопутствующие затраты в основных блоках взаимодействия с абонентами.
Заполните форму регистрации, мы свяжется с вами и предложим специальные условия участия:
