«Ростелеком» и «ТТК» в малом городе это не проблема для роста.
Отзыв провайдера «Усинск-Информ»,
г. Усинск, Республика Коми.
Многие провайдеры довольствуются тем, что на старых территориях в лучшем случае приток равен оттоку. А если база начинает убывать, смиренно кивают: «Федералы», мол, что тут сделаешь...».
Как показывает практика – это не так. Потенциал роста есть в любых городах для любых операторов. И не обязательно для этого расширять сеть и нести капитальные затраты. На старых территориях, особенно в малых городах, рост возможен за счет прямых продаж.
Наш заказчик из г. Усинска, в Республике Коми – хороший тому пример. Сотрудников для активных продаж он нашел сам, а для их обучения пригласил нашу компанию. Совместно было принято решение сделать основной упор на отработку практики продаж непосредственно «в полях» с играющим тренером в режиме «делай, как я».
Обучение проводилось в конце 18 года, и сейчас, уже полгода спустя, обученные сотрудники не только сами показывают хорошие результаты. Они обучили и других сотрудников, и включили их в процесс привлечения новых абонентов и допродаж существующим.
Отзыв об обучении сотрудников отдела продаж в формате «играющий тренер».
С компанией «ТелекомНовация» мы начали сотрудничать в 2016 году. И в декабре этого года пригласили их, чтобы обучить существующих сотрудников технике продаж.
Был выбран формат «играющий тренер», когда основной упор в обучении делается на реальных продажах. За две недели обучения были выполнены следующие работы:
- проведены совместные встречи с клиентами — для оценки текущего уровня подготовки сотрудников;
- проведены тренинги по этапам продаж: приветствие, установление контакта, презентация, работа с возражениями, завершение сделки;
- полученные знания отработаны на практике — на реальных продажах реальным абонентам;
- проведены совместные звонки потенциальным абонентам для отработки навыка ведения «теплых» и «холодных» клиентов и для отработки их «дожима» до заключения договора.
Это обучение дало сильный толчок в развитии нашей системы продаж. Обученные сотрудники не только сами привлекают абонентов, но и взяли под свое руководство и обучили технике продаж сотрудников абонентского отдела и технической службы. То есть наши технические специалисты, когда приезжают к абонентам, помимо основных услуг, которые уже предоставляем (Телевидение или Интернет), дополнительно продают услуги нашей компании абоненту и сразу на месте заключают договор.
Особенно заметен прирост абонентской базы по услуге Интернет. Служба продаж работает эффективно и со своими задачами полностью справляются.
Директор ООО «Усинск-Информ»
С.А. Хасанов
Оставьте заявку на обучение практике продаж в формате «играющий тренер»:
