Отзыв о проекте по организации отдела продаж в Сургуте (ОКей-Интернет)
«ОКей-Интернет» работает в Сургуте с 2009 года. На территории города была построена современная сеть по принципу «оптика в каждый дом». Своим абонентам мы предлагаем доступ к Интернету по выгодным ценам и качественное обслуживание. Однако, город Сургут имеет свои особенности. Потребитель в нашем регионе достаточно консервативен. А конкуренция в сфере предоставления телекоммуникационных услуг серьезная.
Наша компания успешно теснила конкурентов из числа операторов связи в Сургуте. И все же мы хотели получить лучший результат по привлечению абонентов, поэтому обратили внимание на прямые продажи. Но предварительный анализ рынка труда в Сургуте показал, что нужных нам специалистов нет, и весь процесс подготовки формирования команды и обучения нам необходимо было бы проводить самостоятельно. Так как основной нашей компетенцией было поддержание высокого качества услуг и обслуживания абонентов, то подобная задача выглядела для нас нереалистично при разумных сроках. В связи с этим, было принято решения обратиться в компанию «ТелекомНовация».
Предпроектный этап, который сотрудники «ТелекомНовации» реализовали в нашем городе, показал, что на территории покрытия нашей сети есть потенциал для роста продаж, что подтвердило наши планы. Изучив отчет по предпроектному этапу, мы приняли решение заказать в компании «ТелекомНовация» проект по организации отдела активных продаж на базе нашей компании «под ключ».
Сначала результаты работы проектной группы были достаточно скромными, что, вероятно, объясняется достаточно сложной ситуацией на рынке труда города Сургута. Но буквально через две недели темп формирования подбора агентов и привлечения абонентов выровнялся и нагнал отставание. Окончательный же результат мы получили оказался именно тот, который был зафиксирован в договоре. Мы получили слаженную команду, в которой каждый сотрудник умеет хорошо делать свое дело и прекрасно замотивирован. Созданный отдел прямых продаж показывает хорошие результаты и вносит существенный вклад в общий объём подключений.
Особенно нам понравилась работа специалиста по персоналу в проектной группе «ТелекомНовации». Видя успешность ее методов поиска персонала, мы попросили в рамках проекта закрыть вакансию в другом отделе нашей компании, что было успешно выполнено. В целом работой компании «ТелекомНовация» остались довольны. Рекомендуем провайдерам из других городов обращаться к ним за помощью в подборе персонала и организации активных продаж.
С уважением,
Генеральный директор
ООО "Окей"
Бережная Ольга Андеевна
