Помогать нельзя «впаривать»: ТОП-10 страхов, мешающих продавать дорогие тарифы
Запись вебинара от 4 октября 2023 г.
• Что будет, если сотрудники будут не просто консультировать, а начнут задавать Абонентам вопросы? Вдруг навязчивость отпугнет и испортит репутацию?
• А если перестанут предлагать акционные тарифы? Может пусть лучше платят мало, но долго и мне, чем уйдут к другому, чтобы сэкономить?
Эти вопросы и опасения возникают у провайдеров, когда речь заходит о продажах. Боятся и руководители, и их сотрудники. На вебинаре обсудили, насколько оправданы эти опасения.
На вебинаре разобрали ТОП-10 страхов сотрудников, мешающих им продавать:
- Все хотят экономить: если я предложу дорогой тариф, то никто не будет подключаться.
- Если задам много вопросов, Абонент будет злиться и уйдёт к другому провайдеру.
- Почти все Абоненты, с которыми я разговариваю в итоге подключаются. Я уже хорошо продаю, зачем что-то менять?
- Абонент сам знает, что ему нужно. Зачем я буду навязывать другие услуги или дорогие тарифы?
- Роутеры уже у всех есть. А если нет, то дешевле купить в магазине. Зачем ему наш?
- Вся информация есть на сайте. Зачем её повторять: кому надо — посмотрит.
- Нас любят, потому что мы честные и ничего не «впариваем».
- 100 Мбит/с — это уже более, чем достаточно. А если нужна скорость выше — они об этом сами говорят.
- Телевидение уже никто не смотрит, зачем его предлагать?
- Они сказали, что сами перезвонят. И, если Клиент хочет, он все равно подключится. Зачем я буду надоедать?
?Спикеры:
Анна Гулак, преподаватель курса «Тренажёр продаж»
Сергей Ролин, исполнительный директор «ТелекомНовации»
Олеся Майкос, директор по развитию «ТелекомНовации»
Вебинар закрытый — только для зарегистрированных участников.
Если у вас есть вопросы, не связанные с темой вебинара:
Заполните форму обратной связи, мы вам позвоним:
